Loket Roadmap

Binnen Loket Classic kunnen standaard functies worden beheerd op cao‑, loonmodel‑ en administratieniveau. Deze functies vormen de basis voor functiekeuzes binnen de salarisinrichting. Afhankelijk van het niveau en de geldende regels kunnen functies worden toegevoegd, aangepast of onder voorwaarden verwijderd. In Loket is deze functionaliteit nog niet beschikbaar.

Waar we naartoe werken

We bouwen het beheer van standaard functies één op één over naar Loket. De bestaande lijsten en bewerkingsmogelijkheden worden beschikbaar gemaakt op alle drie de niveaus, zonder inhoudelijke wijzigingen in werking of regels. De positionering sluit aan op de bestaande beheerstructuur.

Wat je hiervan merkt

• Standaard functies zijn volledig beheerbaar binnen Loket, zonder terug te gaan naar Classic.
• De werking is herkenbaar en consistent met wat gebruikers al kennen.
• Minder contextwissels en minder kans op fouten bij inrichting.
• Continuïteit in salarisinrichting bij de overstap van Classic naar Loket.
• Een compleet en logisch ingerichte beheeromgeving.

Huidige situatie

In Loket Classic kunnen applicatiebeheerders KPU instellingen beheren op administratief en loonmodelniveau. Deze instellingen zijn belangrijk voor een correcte inrichting, maar in Loket ontbreken de bijbehorende overzichten en beheeropties nog. Daardoor moeten gebruikers terug naar Classic en ontbreekt inzicht in waar een wijziging is gedaan.

Waar we naartoe werken

We bouwen de entiteit KPU over naar Loket, inclusief lijst‑ en detailweergave. Gebruikers kunnen KPU‑instellingen raadplegen, toevoegen, wijzigen en, waar toegestaan, verwijderen op zowel administratie‑ als loonmodelniveau. Daarbij is altijd zichtbaar van welk niveau een wijziging afkomstig is.

Wat je hiervan merkt

• KPU‑instellingen zijn volledig beheerbaar in Loket, zonder terug te hoeven naar Classic.
• Duidelijk inzicht of een KPU‑wijziging op administratie‑ of loonmodelniveau is gedaan.
• Minder risico op fouten door consistente validaties en duidelijke overerving.
• Meer grip en rust bij het beheren van complexe salarisinrichting.
• Een logisch en compleet beheer van regelingen binnen Loket.

Voor wie?

Accountantskantoren / Salarisprofessionals

Huidige situatie

In Loket worden symbolen gebruikt om te laten zien of een mutatie afkomstig is van cao‑, loonmodel‑ of administratieniveau. Voor gebruikers die dagelijks met inrichting en overerving werken is dit waardevolle informatie. Voor andere gebruikers zorgt dit echter voor visuele druk en onnodige afleiding, zonder directe meerwaarde voor hun werkzaamheden.

Waar we naartoe werken

We geven gebruikers de mogelijkheid om deze symbolen zelf aan of uit te zetten via hun persoonlijke instellingen. Zo kan iedere gebruiker de interface afstemmen op zijn of haar rol en informatiebehoefte, zonder dat de onderliggende werking van Loket verandert.

Wat je hiervan merkt

• Een rustiger en overzichtelijker scherm wanneer je de symbolen uitschakelt.
• Minder afleiding tijdens dagelijks werk, zoals controleren of invoeren.
• Sneller werken doordat alleen relevante informatie zichtbaar is.
• Meer regie over hoe Loket eruitziet en aanvoelt voor jouw rol.

Voor wie?

Accountantskantoren / Salarisprofessionals

Huidige situatie

In Loket Classic kunnen applicatiebeheerders op cao‑, loonmodel‑ en administratieniveau verschillende overzichten opvragen om wijzigingen in de inrichting te volgen. Van deze overzichten biedt het Mutatieverslag AK daadwerkelijk blijvende waarde. Dit verslag geeft inzicht in welke wijzigingen zijn doorgevoerd, wanneer en op welk niveau. In Loket ontbreekt dit overzicht nog.

Waar we naartoe werken

We bouwen het Mutatieverslag ULSA over naar Loket en maken het beschikbaar op cao‑, loonmodel‑ en administratieniveau. Het overzicht krijgt een duidelijkere naam en blijft gericht op inzicht in wijzigingen in de inrichting, zonder inhoudelijke verandering van de werking.

Wat je hiervan merkt

• Inzicht in welke wijzigingen zijn gedaan in cao-, loonmodel‑ of administratie‑inrichting.
• Betere controle en audittrail voor applicatiebeheerders.
• Minder afhankelijkheid van Classic bij analyse of beheer.
• Eén herkenbaar overzicht voor inrichting‑mutaties, met datumselectie.
• Flexibele export voor controle en archivering.

Voor wie?

Applicatiebeheerders Loket

Huidige situatie

Bij loonbeslag zijn bepaalde netto vergoedingen en inhoudingen, die betrekking hebben op daadwerkelijk gemaakte kosten, wettelijk vrijgesteld. In Loket Classic kunnen deze looncomponenten apart worden aangewezen, zodat ze niet onder het loonbeslag vallen. In Loket ontbreekt deze mogelijkheid nog, terwijl het correct toepassen hiervan direct invloed heeft op wat een werknemer daadwerkelijk uitbetaald krijgt.

Waar we naartoe werken

We bouwen de functionaliteit voor vrijgestelde componenten bij loonbeslag over naar Loket. Op administratieniveau kan de gebruiker, per jaar, vastleggen welke looncomponenten zijn vrijgesteld. De beschikbare componenten en rechten blijven gelijk aan Classic, zodat de werking herkenbaar en juridisch correct blijft.

Wat je hiervan merkt

• Correcte toepassing van loonbeslag, conform wet- en regelgeving.
• Zekerheid dat netto onkostenvergoedingen niet onterecht worden ingehouden.
• Minder handmatige correcties en minder risico op fouten achteraf.
• Vertrouwen richting werknemers dat loonbeslag juist en zorgvuldig wordt uitgevoerd.
• Een consistente werkwijze bij overstap van Classic naar Loket.

Voor wie?

Accountantskantoren / Salarisprofessionals

Huidige situatie

Rekenregels worden gebruikt om pensioengrondslagen correct te bepalen en bestaan op meerdere niveaus: cao, loonmodel en administratie. In Loket Classic kunnen gebruikers deze rekenregels en hun details beheren, maar in Loket ontbreekt dit beheer nog. Daardoor moeten gebruikers terug naar Classic of missen zij inzicht in waar een regel vandaan komt en hoe deze is opgebouwd.

Waar we naartoe werken

We bouwen het beheer van rekenregels volledig over naar Loket. Gebruikers kunnen rekenregels en rekenregeldetails raadplegen, toevoegen, wijzigen en – waar toegestaan – verwijderen, op alle drie de niveaus.

Wat je hiervan merkt

• Je beheert rekenregels op één centrale plek in Loket, zonder terug te schakelen naar Classic.
• Duidelijk inzicht of een rekenregel afkomstig is van cao-, loonmodel- of administratieniveau.
• Minder risico op onbedoelde aanpassingen door heldere overerving en validaties.
• Betere controle en kwaliteit bij het vaststellen van pensioengrondslagen.
• Meer vertrouwen dat regels consistent en correct worden toegepast.

Voor wie?

Accountantskantoren / Salarisprofessionals

Huidige situatie

Elke werkgever moet gekoppeld zijn aan een loonmodel. Dit loonmodel vormt de schakel tussen cao en administratie en bepaalt hoe de verloning voor een bepaald jaar wordt uitgevoerd. In de huidige situatie is het toevoegen of opnieuw aanmaken van een loonmodel omslachtig of beperkt, terwijl dit bij overstappen, nieuwe administraties of nieuwe jaren juist een logisch startpunt is. 

Waar we naartoe werken

We maken het mogelijk om eenvoudig een nieuw loonmodel toe te voegen op loonmodelniveau in Loket. Daarbij kiest de gebruiker direct de bijbehorende cao, het type verloning en het jaar. Het loonmodel sluit daarmee logisch aan op bestaande afspraken en vormt een consistente basis voor salarisverwerking.

Wat je hiervan merkt

• Het aanmaken van een nieuw loonmodel voelt logisch en overzichtelijk.
• Minder kans op fouten bij nieuwe werkgevers, nieuwe jaren of overstappen.
• Een loonmodel sluit direct aan op de juiste cao en verloningsvorm.
• Meer rust in de inrichting: duidelijke start, duidelijke structuur.
• Een betere basis voor verdere stappen in salarisverwerking.

Voor wie?

Accountantskantoren / Salarisprofessionals

Huidige situatie

Wanneer een werkgever overstapt naar Loket terwijl er in dat jaar al loonaangiftes zijn gedaan via een andere leverancier, kunnen de betreffende loonaangiftebedragen eenvoudig worden vastgelegd. Bij het aanmaken van een nieuwe loonaangifte voor een periode waarover al eerder aangifte is gedaan, houdt Loket automatisch rekening met de bedragen die al zijn betaald. Zo wordt dubbele aangifte voorkomen en blijft de administratie correct en overzichtelijk.

Waar we naartoe werken

We brengen deze functionaliteit overzichtelijk over naar Loket. Per loonaangiftetijdvak kunnen bedragen worden vastgelegd, aangepast of verwijderd zolang er nog geen loonaangifte is gedaan. Daarnaast tonen we op dezelfde plek ook de bedragen uit goedgekeurde loonaangiftes, met een duidelijk visueel onderscheid tussen handmatig ingevoerde bedragen en automatisch ontstane bedragen.

Wat je hiervan merkt

• Duidelijk inzicht in reeds betaalde bedragen bij werkgevers die zijn overgestapt.
• Altijd het juiste te betalen bedrag inzichtelijk
• Minder herstelwerk en minder vragen tijdens de eerste loonperiodes na overstap.

Voor wie?

Accountantskantoren / Salarisprofessionals

Huidige situatie

ABP fondsen en reguliere fondsen worden in Loket historisch als twee verschillende zaken gepresenteerd. Voor gebruikers voelt dat niet logisch: functioneel werken ze vrijwel hetzelfde, maar in het scherm zien medewerkers en salarisprofessionals verschillende tabellen, velden en collectieve acties. Dit zorgt voor verwarring, extra uitleg en een grotere kans op fouten bij mutaties en controles.

Waar we naartoe werken

We trekken ABP fondsen en fondsen aan de voorkant van Loket gelijk. In de gebruikersinterface vormen ze één samenhangend geheel, met dezelfde manier van werken, dezelfde collectieve acties en één herkenbare plek. De inrichting en achterliggende berekeningen blijven bewust ongewijzigd om risico’s te beperken.

Wat je hiervan merkt

• Fondsen en ABP fondsen worden op één consistente manier gepresenteerd.
• Jaargrondslagen staan op een logische plek en werken hetzelfde als bij andere fondsen.
• Minder twijfel welk veld of welke actie je moet gebruiken.
• Collectieve acties voelen eenvoudiger en voorspelbaarder.
• Minder uitleg nodig richting collega’s of klanten over “waar ABP nu weer staat”.

Voor wie?

Accountantskantoren / Salarisprofessionals

Huidige situatie

Bij collectief of automatisch verlonen moet een salarisprofessional nu per werkgever afzonderlijk controleren of een loonrun fouten of signalen bevat. Dit kost veel tijd en maakt het lastig om snel overzicht te houden, zeker bij grotere klantgroepen.

Waar we naartoe werken

We brengen één gerichte functionaliteit over: collectief inzicht in fouten en signalen bij loonruns. De andere collectieve loonoutput opties bouwen we niet over. Via het overzicht Status verloningsproces kan een salarisprofessional in één keer zien welke loonruns aandacht vragen, zonder elke run individueel te openen. Zo blijft alleen de écht waardevolle informatie beschikbaar.

Wat je hiervan merkt

• In één overzicht zie je welke loonruns fouten of signalen bevatten.
• Je hoeft niet meer per klant te controleren of er iets mis is.
• Sneller beoordelen waar actie nodig is, vooral bij collectief en automatisch verlonen.
• Minder handmatig werk en minder kans dat fouten onopgemerkt blijven.
• Meer rust en controle in drukke verloningsperiodes.

Voor wie?

Accountantskantoren / Salarisprofessionals

Huidige situatie

Voor betaald ouderschapsverlof en aanvullend geboorteverlof wordt de salarisverwerking nu vaak gesplitst over meerdere dienstverbanden. Dat maakt de inrichting complex en vergroot de kans op fouten in loon, loonaangifte/premies en pensioen.

Waar we naartoe werken

Met gerichte aanpassingen in controles verwerken we straks loon én uitkering binnen één dienstverband. Zo blijven loonberekening, loonaangifte/premies en pensioenaanlevering aantoonbaar correct.

Wat je hiervan merkt

• Eenvoudigere inrichting: alles via één dienstverband.
• Minder handelingen en minder kans op fouten.
• Duidelijke verwerking van (eventuele) suppleties.

Voor wie?

Accountantskantoren / Salarisprofessionals

Huidige situatie

Binnen Loket werken we met het journaalprofiel als standaardoplossing voor journalisering. Dit profiel is in de afgelopen jaren opgebouwd als toekomstbestendig, stabiele oplossing. Gebruikers richten hierin grootboekrekeningen en verdelingen in, die worden gebruikt bij de loonverwerking en rapportages.

Waar we naartoe werken

We verbeteren en verdiepen het journaalprofiel op basis van praktijkervaring. Door feedback van kantoren te bundelen en samen met ervaren journaalexperts te toetsen, maken we het profiel flexibeler, inzichtelijker en beter controleerbaar. Daarbij breiden we het profiel uit met importmogelijkheden, extra controles en meer keuzevrijheid in rapportages.

Wat je hiervan merkt

• Je kunt grootboekrekeningschema’s en verdelingsschema’s eenvoudiger hergebruiken door ze te importeren.
• Je krijgt eerder signalen als iets nog niet volledig is ingericht, nog vóórdat een loonrun vastloopt.
• Rapportages sluiten beter aan op hoe jij wilt controleren en boeken, met meer inzicht per periode.
• Journaaloverzichten worden duidelijker door extra herkenningsinformatie per dienstverband.

Voor wie?

Accountantskantoren (primair)
Daarnaast indirect relevant voor werkgevers die met complexe administraties werken.

Doel: Stukje inrichting van de salarisverwerking, overbouw van de inrichting op cao-, loonmodel- en administratieniveau.

Waarom het belangrijk is: Salarisverwerking is onze core business, dus we zorgen ervoor dat de inrichting optimaal verloopt.

Wat we doen: We bouwen deze functionaliteit over vanuit Loket.nl Classic.

Doel: Het beheren van looncomponenten is een essentieel onderdeel van de salarisverwerking. Uiteraard bouwen we dit over.

Waarom het belangrijk is: Looncomponenten zijn essentieel voor de salarisverwerking en kunnen uiteraard niet ontbreken in Loket.nl.

Wat we doen: We bouwen de functionaliteit over vanuit Loket.nl Classic, maar dan in de vernieuwde en vertrouwde look & feel van Loket.nl.

Doel: Inzicht bieden in de algemene gegevens die vastliggen binnen een cao, loonmodel of administratie. We bouwen dit over vanuit Loket.nl Classic.

Waarom het belangrijk is: Duidelijk inzicht in deze gegevens is cruciaal voor een correcte en efficiënte verwerking.

Wat we doen: We bouwen dit over vanuit Loket.nl Classic.

Doel: Centraal definiëren en beheren van grondslagen voor regelingen, zoals vakantiegeld, op cao-, loonmodel- en administratieniveau.

Waarom het belangrijk is: Dit zorgt voor een efficiëntere en nauwkeurigere salarisverwerking, vermindert het aantal correcties achteraf en waarborgt de naleving van cao-afspraken en wetgeving.

Wat we doen: We ontwikkelen een functionaliteit in Loket waarmee salarisadministrateurs, HR-professionals en accountants deze grondslagen centraal kunnen beheren en toepassen (overbouw).

Doel: Het centraal beheren van (pensioen)fondsregelingen op cao-, loonmodel- en administratieniveau binnen Loket.

Waarom het belangrijk is: Centralisatie maakt het voor salarisadministrateurs en HR-professionals mogelijk om efficiënter te werken, het risico op fouten te verkleinen en sneller in te spelen op wijzigingen in pensioenregelingen. Dit draagt bij aan een hogere klanttevredenheid en een lagere uitstroom.

Wat we doen: We bouwen de inrichting van fondsen over vanuit Loket Classic. Dit omvat een lijst- en detailweergave van fondsen, waarbij enkel CRUD-functionaliteit wordt aangeboden. De fondsen zijn beschikbaar op drie niveaus, met aandacht voor bestaande validaties.

Doel: Het centraal beheren van overwerk- en ORT-regelingen op cao-, loonmodel- en administratieniveau binnen Loket.

Waarom het belangrijk is: Centralisatie stelt salarisadministrateurs en HR-professionals in staat om efficiënter te werken, vermindert de kans op fouten en maakt het eenvoudiger om wijzigingen in overwerk- en ORT-regelingen tijdig door te voeren. Dit draagt bij aan hogere klanttevredenheid en een lagere churn.

Wat we doen: We bouwen de inrichting van overwerk- en ORT-regelingen over vanuit Loket Classic. Dit omvat een lijst- en detailweergave van overwerk- en ORT-regelingen, waarbij enkel CRUD-functionaliteit wordt aangeboden. De overwerk- en ORT-regelingen zijn beschikbaar op drie niveaus, met aandacht voor bestaande validaties.

Doel: Zowel technisch als grafisch over naar een nieuwe manier van het presenteren van PDF-bestanden.

Waarom het belangrijk is: Up-to-date blijven met de nieuwste technieken is essentieel om Loket toekomstbestendig, veilig en gebruiksvriendelijk te houden.

Wat we doen: We vervangen de eerste zes PDF-bestanden door een nieuw technisch en grafisch ontwerp als startpunt voor de bredere vernieuwing.

Doel: Het ontwikkelen van een interactief overzicht waarmee providergebruikers snel en eenvoudig inzicht krijgen in de gekoppelde producten en productsets bij al hun werkgevers, op basis van ingestelde filters. Dit vervangt de oude weergaven uit de Classic-omgeving.

Waarom het belangrijk is: Het biedt efficiënt en centraal inzicht in producten en productsets over meerdere werkgevers heen, wat het beheer en de controle vergemakkelijkt.

Wat we doen: We bouwen een interactief overzicht met de optie om gegevens te exporteren naar CSV of Excel.

Doel: Een interactief overzicht ontwikkelen waarmee providergebruikers snel en eenvoudig inzicht krijgen in het aantal jaaropgaven bij al hun werkgevers, op basis van ingestelde filters. Dit vervangt de oude weergaven uit de Classic-omgeving.

Waarom het belangrijk is: Het biedt efficiënt en centraal inzicht in het aantal jaaropgaven over meerdere werkgevers heen, wat het beheer en de controle vereenvoudigt.

Wat we doen: We bouwen een interactief overzicht met de optie om gegevens te exporteren naar CSV of Excel.

Doel: Een interactief overzicht ontwikkelen waarmee providergebruikers snel en eenvoudig inzicht krijgen in het aantal loonstroken bij al hun werkgevers, op basis van ingestelde filters. Dit vervangt de oude weergaven uit de Classic-omgeving.

Waarom het belangrijk is: Het biedt efficiënt en centraal inzicht in het aantal loonstroken over meerdere werkgevers heen, wat het beheer en de monitoring vereenvoudigt.

Wat we doen: We bouwen een interactief overzicht met de optie om gegevens te exporteren naar CSV of Excel.

Doel: Een interactief overzicht ontwikkelen waarmee providergebruikers snel en eenvoudig inzicht krijgen in het verloop van dienstverbanden bij al hun werkgevers, op basis van ingestelde filters. Dit vervangt de oude weergaven uit de Classic-omgeving.

Waarom het belangrijk is: Het biedt efficiënt en overzichtelijk inzicht in het verloop van dienstverbanden over meerdere werkgevers heen, wat bijdraagt aan beter beheer en snellere signalering.

Wat we doen: We bouwen een interactief overzicht met de optie om gegevens te exporteren naar CSV of Excel.

Doel: In Loket inzichtelijk maken welke providergebruiker verantwoordelijk is voor een werkgever en wie als backup fungeert.

Waarom het belangrijk is: Door deze informatie centraal vast te leggen, wordt het veel eenvoudiger om in te zoomen op workload, verantwoordelijkheden en verdeling van werkzaamheden. Zo is altijd duidelijk welke gebruiker verantwoordelijk is voor welke werkgevers, wat zorgt voor meer overzicht en optimale samenwerking.

Wat we doen: We leggen het eerste aanspreekpunt en de backup-gebruiker vast en maken deze informatie beschikbaar in de global administratiefilter én de workflows.

Doel: Het mogelijk maken om salarisschalen in te richten binnen Loket.

Waarom het belangrijk is: Dit is opnieuw een stap in de overbouw en brengt ons dichter bij één Loket-omgeving.

Wat we doen: We bouwen de bestaande functionaliteit over naar de nieuwe omgeving en leggen daarmee de basis voor verdere doorontwikkeling.

Doel: Net als bij verloning en loonaangifte de eerste en laatste periode voor UPA- en APG-pensioenaangiftes kunnen vastleggen.

Waarom het belangrijk is: Pensioenfondsen hanteren soms een afwijkende ingangsdatum. Tot nu toe moest hiervoor altijd een ticket worden ingediend. Door deze periodes zelf in Loket te kunnen beheren, worden gebruikers zelfstandiger en wordt het proces een stuk efficiënter.

Wat we doen: We introduceren voor zowel UPA als APG een eerste en laatste periode pensioenaangifte per externe partij. Daarmee vervalt de bestaande optie ‘eerste periode pensioenaangifte’ in Classic.

Doel: Het mogelijk maken om binnen een werkgever een extra administratie aan te maken in Loket.

Waarom het belangrijk is: Dit is opnieuw een stap in de overbouw en brengt ons dichter bij één Loket-omgeving.

Wat we doen: We bouwen de bestaande functionaliteit over naar de nieuwe omgeving en leggen hiermee de basis voor verdere doorontwikkeling.

Doel: De techniek én de look-and-feel van onze PDF-bestanden moderniseren, zodat we met de nieuwste technologie PDF’s kunnen genereren en deze tegelijk een eigentijds, fris ontwerp geven.

Waarom het belangrijk is: Door mee te gaan met de nieuwste technologische ontwikkelingen ontstaan er nieuwe mogelijkheden.

Wat we doen: We bouwen de eerste overzichten opnieuw op in de nieuwe techniek. Ze krijgen daarbij een gemoderniseerde vormgeving, maar blijven qua inhoud volledig identiek aan wat gebruikers gewend zijn.

Doel: Het uiterlijk en de opmaak van de loonstrook vernieuwen, zodat deze weer aansluit bij de verwachtingen en standaarden van deze tijd.

Waarom het belangrijk is: De loonstrook is en blijft het visitekaartje van de salarisprofessional. Een moderne, duidelijke en goed leesbare loonstrook draagt bij aan vertrouwen, professionaliteit en minder vragen van medewerkers. Met deze vernieuwing zetten we zowel qua vormgeving als inhoud een duidelijke stap vooruit.

Wat we doen: Op basis van gebruikersonderzoeken onder salarisprofessionals, werkgevers en medewerkers ontwerpen we een nieuwe loonstrook die zowel inhoudelijk als grafisch voldoet aan de huidige standaarden en behoeften.

Doel: Het mogelijk maken om sociale uitkeringen in te richten binnen Loket.

Waarom het belangrijk is: Dit is opnieuw een stap in de overbouw en draagt bij aan het realiseren van één Loket-omgeving.

Wat we doen: We bouwen de bestaande functionaliteit over naar de nieuwe omgeving en leggen hiermee de basis voor verdere doorontwikkeling.

Doel: Het mogelijk maken om de 53e week in te richten binnen Loket.

Waarom het belangrijk is: Dit is opnieuw een stap in de overbouw en draagt bij aan het realiseren van één Loket.

Wat we doen: We bouwen de bestaande functionaliteit over naar de nieuwe omgeving.

Doel: We maken het in specifieke gevallen (bijvoorbeeld Loyalis) mogelijk om vanuit één administratie zowel een UPA- als een APG aanlevering te doen.

Waarom het belangrijk is: In sommige gevallen dwingt de pensioenpartij ons om een splitsing te kunnen aanmaken in aanleveringen naar UPA en APG. Uiteraard willen we zo min mogelijk handmatige aanleveringen voor onze gebruikers. Daarom zorgen wij ervoor dat we dit netjes kunnen aanleveren via Loket.nl.

Wat we doen: Je kunt straks meerdere pensioenpartijen inrichten, zodat je ook naar meerdere pensioenpartijen kunt gaan aanleveren vanaf periode 2025-01.

Doel: We willen gebruikers niet laten wachten op langlopende processen of overzichten.

Waarom het belangrijk is: Tijdens het wachten op een collectieve actie of groot overzicht, wil je als gebruiker gewoon verder in de applicatie kunnen werken, zodat er geen tijd verloren gaat.

Wat we doen: We zorgen ervoor dat je een collectieve actie kunt starten of een groot overzicht kunt oproepen en tegelijkertijd gewoon verder in de applicatie kunt werken zonder te moeten wachten op het proces of overzicht. Rechtsboven in je berichtencentrum zie je de status van de actie. Is de actie klaar? Dan zie je direct een melding in je berichtencentrum.

Doel: Overbouwen van de verlofregeling op providerniveau, zoals dit al beschikbaar is in Loket.nl Classic.

Waarom het belangrijk is: Zo hoef je als gebruiker niet voor elke werkgever opnieuw de verlofregeling in te richten, maar maak je slim gebruik van sjablonen die je vastlegt op providerniveau.

Wat we doen: We bouwen de functionaliteit één op één over vanuit Loket.nl Classic en zorgen dat je heel eenvoudig sjabloon verlofregelingen op providerniveau kunt aanmaken.

Doel: Elke werkgever die via Loket.nl wordt verwerkt, moet natuurlijk administratief worden aangemaakt. Dit is een omvangrijk proces, waarbij we goed hebben geluisterd naar de gebruiker om tot een gebruiksvriendelijkere en completere oplossing te komen. Natuurlijk bouwen we dit over vanuit Loket.nl Classic, maar we staan uitgebreid stil bij verbeterpunten vanuit de gebruikers.

Waarom het belangrijk is: Iedere werkgever moet goed en compleet worden opgenomen in de administratie. Dit willen we zo goed en efficiënt mogelijk mogelijk maken.

Wat we doen: De wizard nieuwe werkgever komt terug, maar dan in een nieuw jasje.

Doel: Voldoen aan de Europese wetgeving, waarin is bepaald dat in bepaalde situaties bij meeruren ook een overwerktoeslag moet worden uitbetaald.

Waarom het belangrijk is: Voldoen aan de wetgeving is natuurlijk een no-brainer. Daarnaast zorgen we ervoor dat je de nieuwe meerurenmethodiek efficiënt en eenvoudig kunt toepassen.

Wat we doen: We ontwikkelen nieuwe looncomponenten voor meeruren, afgestemd op de overwerkregelingen die op cao-niveau in Loket.nl zijn vastgelegd.

Doel: Als werkgever betaal je elk jaar WGA / Whk premies, of je kunt ervoor kiezen om eigen risicodrager te zijn.

Waarom het belangrijk is: Ieder jaar ontvangen werkgevers beschikkingen van de Belastingdienst en moeten ze de juiste premies gaan afdragen.

Wat we doen: We bouwen dit over vanuit Loket.nl Classic, waarbij we beter inzichtelijk maken of een werkgever eigen risicodrager is en wat de eventuele bijbehorende premies zijn.

De jaarovergang: het belangrijkste en drukste moment van het jaar voor salarisprofessionals. We doen er bij Loket.nl alles aan om dit zo soepel mogelijk te laten verlopen en om onze software zo snel mogelijk aan te passen bij nieuwe wet- en regelgeving, die vaak op 1 januari ingaat. Hiervan moeten de Loket.nl-gebruikers zo min mogelijk last ondervinden.

Doel: We realiseren collectieve overzichten en inzichten die bijvoorbeeld gebruikt worden voor de facturering.

Waarom het belangrijk is: Als provider hoef je hiervoor dan niet meer te switchen naar Loket.nl Classic.

Wat we doen: We bouwen de functionaliteit over, waarbij we gebruikmaken van de nieuwe mogelijkheden die Loket.nl ons biedt om de functionaliteit nog beter te maken.

Doel: Voor een groep werkgevers gegevens collectief kunnen importeren.

Waarom het belangrijk is: We kennen in Loket.nl veel samenhangende werkgevers, waarvoor de administratie in één keer wordt gedaan. Heel efficiënt om dan in één keer voor deze groep werkgevers collectief de variabele gegevens te kunnen importeren.

Wat we doen: Heel eenvoudig, de functionaliteit die we al kennen voor een individuele werkgevers, collectief ter beschikking stellen.

Doel: We maken het mogelijk om collectief voor groepen werkgevers de jaarafsluiting te draaien.

Waarom het belangrijk is: Als provider hoef je voor dit belangrijke proces niet meer te switchen naar Loket.nl Classic.

Wat we doen: We bouwen de functionaliteit over, waarbij we gebruikmaken van de nieuwe mogelijkheden die Loket.nl ons biedt om de functionaliteit nog beter te maken.

Doel: We zorgen ervoor dat de volgende stappen qua gebruikersbeheer op providerniveau in Loket.nl zitten.

Waarom het belangrijk is: Als provider hoef je voor het aanmaken van een nieuwe gebruiker of het muteren van een bestaande gebruiker niet meer te switchen naar Loket.nl Classic.

Wat we doen: We bouwen de functionaliteit over, waarbij we gebruikmaken van de nieuwe mogelijkheden die Loket.nl ons biedt om de functionaliteit nog beter te maken.

Doel: Technisch zodanig de contouren neerzetten van onze overervingsstructuur, zodat we in 2025 vol aan de slag kunnen om zaken zoals overwerk, grondslagen en fondsen effectief en gebruikersvriendelijk over te kunnen bouwen.

Waarom het belangrijk is: Onze overervingsstructuur staat bekend als een grote kracht van Loket.nl. Uiteraard moet dit ook in de nieuwe API structuur optimaal blijven werken. Waar mogelijk zullen we ook inspelen op verbeteringen die de vernieuwde architectuur ons biedt.

Wat we doen: Veel werk gebeurt aan de achterkant. Daar zal je als gebruiker in eerste instantie niks van merken. Wel zijn we door deze ontwikkeling in staat om in 2025 snel stappen te kunnen zetten op het CAO-Loonmodel en -Administratie niveau

Doel: Naast collectief verlonen en loonaangiftes, ook collectief UPA en APG kunnen uitvoeren.

Waarom het belangrijk is: Snel en efficiënt voor groepen werkgevers collectieve acties kunnen uitvoeren.

Wat we doen: We zorgen ervoor dat gebruikers collectieve acties kunnen uitvoeren om zoveel mogelijk inzicht en efficiency te realiseren.

Doel: In Q4 van 2024 hebben we de technische basis gelegd hoe we dit stuk zo goed mogelijk kunnen overbouwen. We zetten nu daadwerkelijk de eerste stappen

Waarom het belangrijk is: Gebruikmaken van de nieuwste mogelijkheden die het API platform onder Loket.nl biedt blijft een hele belangrijke pijler.

Wat we doen: We ontsluiten de menustructuur en de eerste schermen die betrekking hebben op CAO-Loonmodel en -Administratie

Doel: We zorgen ervoor dat de volgende stappen qua gebruikersbeheer op providerniveau in Loket.nl zitten.

Waarom het belangrijk is: Als provider hoef je voor het aanmaken van een nieuwe gebruiker of het muteren van een bestaande gebruiker niet meer te switchen naar Loket.nl Classic.

Wat we doen: We bouwen de functionaliteit over, waarbij we gebruikmaken van de nieuwe mogelijkheden die Loket.nl ons biedt om de functionaliteit nog beter te maken.

Doel: Snel en efficiënt voor (grote groepen) werkgevers verloningen starten, goedkeuren of annuleren.

Waarom het belangrijk is: Nog meer efficiency en gemak voor jou als gebruiker.

Wat we doen: We sluiten dit zoveel mogelijk aan bij de collectieve acties die je op werkgeverniveau kunt uitvoeren door direct inzicht te geven welke werkgevers het betreft. Zo kun je hier eventueel tijdig nog op ingrijpen.

Doel: Snel inzicht geven in groepen werkgevers wat de status is van de loonaangifte.

Waarom het belangrijk is: Zo heb je steeds beter grip op processen over werkgevers heen. Daarnaast is het ook nog eens efficiënter.

Wat we doen: We kennen nu de status verloningsproces en we sluiten de status loonaangifteproces hierop aan.  

Doel: De downloadoptie toevoegen voor de volgende journaalpartijen: Syntess, King, ABW, SAP, Cash, Preis origineel. Dit zijn tevens de laatste partijen die overgebouwd worden.

Waarom het belangrijk is: Om snel de journaalposten in het juiste formaat naar de journaalpartij te kunnen versturen. 

Wat we doen: De downloadoptie toevoegen voor verschillende journaalpartijen.

Doel: Journaalprofiel: de inrichting van de journaalpartijen Exact Online, AccountView, eAccounting en Twinfield.

Waarom het belangrijk is: Zodat je automatische journaalposten kunt aanbieden aan de partijen.

Wat we doen: We richten de journaalpartijen Exact Online, AccountView, eAccounting en Twinfield in.

Doel: Templates opslaan en gebruiken voor een individuele werkgever.

Waarom het belangrijk is: We willen het makkelijker, sneller en overzichtelijker maken voor jou als gebruiker.

Wat we doen: Voor de export gegevens kun je nu al gebruikmaken van templates, namelijk templates voor alle werkgevers voor jou als gebruiker. We gaan toevoegen dat je het ook kunt opslaan en gebruiken voor een individuele werkgever.

Doel: Het inregelen dat de gehele inrichting van het journaalprofiel aan te passen is voor gebruikers.

Waarom het belangrijk is: Overbouwen van deze functionaliteit van Loket.nl Classic naar Loket.nl

Wat we doen: Het overbouwen van deze functionaliteit, zodat gebruikers de gehele inrichting van het journaalprofiel aan kunnen passen.

Update 2 mei 2024: inmiddels kun je al zaken toevoegen of wijzigen die betrekking hebben op het grootboekrekeningschema of het verdelingsschema. De andere zaken volgen later.

Doel: Snel inzicht geven in groepen werkgevers wat de status is van de pensioenaangifte. UPA en APG pensioenaangiftes over meerdere werkgevers heen.

Waarom het belangrijk is: Zo heb je steeds beter grip op processen over werkgevers heen. Daarnaast is het ook nog eens efficiënter.

Wat we doen: We kennen nu de status verloningsproces en de status loonaangifteproces. Dit wordt verder uitgebreid met status pensioenaangifteproces.  

Doel: Eenvoudig collectief loonaangiftes aanmaken en goedkeuren.

Waarom het belangrijk is: We willen hiermee tijdsbesparing voor de salarisadministrateur realiseren.

Wat we doen: We maken gebruik van de huidige functionaliteit in Loket.nl Classic om loonaangiftes collectief aan te maken en te verwerken.

Doel: Naast collectief verlonen ook collectief loonaangiftes kunnen uitvoeren.

Waarom het belangrijk is: Snel en efficiënt voor groepen werkgevers collectieve acties kunnen uitvoeren.

Wat we doen: We zorgen ervoor dat gebruikers collectieve acties kunnen uitvoeren om zoveel mogelijk inzicht en efficiency te realiseren.

Doel: Het UPA pensioenaangiftebericht realiseren voor PMT (Metaal & Techniek).

Waarom het belangrijk is: De UPA koppeling voor het pensioenfonds Metaal & Techniek wordt een vereiste om de pensioengegevens aan te leveren per 2025. De aanlevering is daarmee gestructureerd, minder foutgevoelig en bespaart tijd.

Wat we doen: We voegen MN toe als UPA partij en zorgen ervoor dat het UPA bericht voor PMT gemaakt en verstuurd kan worden via de bestaande structuur in Loket.nl.

Update 9 juni 2023: Omdat de specificaties vanuit het pensioenfonds al bekend zijn, gaan we hier eerder dan gepland (Q3 ipv Q4) mee aan de slag. Zo hebben we meer tijd om dit uitgebreid te testen, zodat de lancering in 2024 nog beter wordt.

Update 22 augustus 2023: Deze aanpassing stond voor 2024 op de planning, maar we hebben vanuit de pensioenpartij te horen gekregen dat deze aanpassing verschoven wordt naar 2025. Voorlopig staat deze ontwikkeling daarom on hold.

Vanaf 2024 gaan we verder met de overbouw, alle provider functionaliteiten komen één voor één aan bod. Zodra we wat verder in het proces zijn, zullen de stappen die we hierin nemen beschrijven in losse ’tegels’ in deze roadmap.

Update 22 augustus: Op korte termijn gaan we samen met gebruikers bepalen in welke volgorde we de providerfunctionaliteiten gaan overbouwen. Zodra hier meer over bekend is, maken we de individuele tegels aan in deze roadmap.

Update 3 oktober: We beginnen met het gebruikersbeheer. Denk hier bij aan het toevoegen van een nieuwe gebruiker, bepalen van de rechten van een gebruiker en koppelen van gebruikers en werkgevers aan teams.

Doel: Met één druk op de knop alle PAWW-aangiftes aanmaken en versturen.

Waarom het belangrijk is: We willen hiermee tijdsbesparing voor de salarisadministrateur realiseren.

Wat we doen: We maken gebruik van de huidige functionaliteit in Loket.nl Classic om pensioenaangiftes collectief aan te maken en te versturen.

Doel: Per 1 januari 2024 geldt er voor de toepassing van de 30%-regeling een maximumbedrag. Wij zorgen ervoor dat het maximumbedrag wordt toegevoegd aan de applicatie zodat het automatisch wordt toegepast indien nodig.

Waarom het belangrijk is: Het is een verandering in de wet- en regelgeving die we doorvoeren in de applicatie. We willen onze gebruikers hierbij namelijk optimaal ondersteunen, dat is ons doel.  

Wat we doen: Wij zorgen dat het maximumbedrag ingeregeld staat in de applicatie, zodat de applicatie er automatisch rekening mee houdt.

Doel: Vanaf 1 januari 2024 is iedere werkgever volgens de wet verplicht om medewerkers per uur het minimumuurloon te betalen. Wij voegen dit minimumuurloon toe in de applicatie, zodat het automatisch wordt doorgevoerd en gebruikers er geen extra werk aan hebben.

Waarom het belangrijk is: Het is een verandering in de wet- en regelgeving die we doorvoeren in de applicatie. We willen onze gebruikers hierbij namelijk optimaal ondersteunen, dat is ons doel.  

Wat we doen: We zorgen ervoor dat het minimumuurloon correct doorgevoerd staat in de applicatie, zodat gebruikers hier zelf niet aan hoeven te denken en er geen extra werk aan hebben.

Inmiddels is de IKV-wetgeving rondom het verwerken van o.a. betaald ouderschapsverlof die per 2028 ingaat aangepast. We hebben besloten om hier niet op te wachten en maken het daarom dit jaar nog mogelijk om dit soort uitkeringen op één dienstverband te kunnen verlonen.

Doel: We geven de gebruiker de mogelijkheid om zelf de touwtjes in handen te nemen wanneer er een afwijkende eerste of laatste periode voor de pensioenaangifte geldt.

Waarom het belangrijk is: We maken het op deze manier mogelijk voor de gebruiker om de touwtjes in eigen handen te nemen. Het is dan niet meer nodig een ticket in te sturen naar onze helpdesk, dit zorgt voor een efficiencyslag aan zowel de kant van de gebruiker als bij de Loket.nl-helpdesk.

Wat we doen: We bieden dezelfde oplossing die je als gebruiker kent voor een eerste en laatste periode loonaangifte of verloning.

Doel: We maken het mogelijk om het wettelijke (deels) doorbetaalde ouderschapsverlof van 70% automatisch aan te kunnen laten vullen door een werkgever, wanneer dit gewenst is. Dit wordt suppletie genoemd.

Waarom het belangrijk is: Het automatisch kunnen berekenen van een suppletie op het wettelijk doorbetaalde ouderschapsverlof scheelt veel tijd en voorkomt mogelijke fouten.

Wat we doen: Met deze aanvulling breiden we onze ouderschapsverlof functionaliteit dit kwartaal verder uit. In verdere kwartalen doen we onderzoek naar het verder optimaliseren en uitbreiden hiervan.

Doel: Het mogelijk maken om PAWW-gegevens geautomatiseerd aan te leveren bij het SPAWW.

Waarom het belangrijk is: We zien in toenemende mate dat in cao’s PAWW-fondsen worden toegevoegd. De aanlevering van de PAWW-gegevens kan daarmee erg tijdrovend worden door de handmatige aanlevering. Door dit te automatiseren, bespaart de gebruiker tijd.

Wat we doen: We sluiten onszelf aan op de automatisch koppeling van SPAWW. Dit doen we zo snel als mogelijk, SPAWW verwacht dit mogelijk te maken in Q1.

Update 13 april 2023: Op dit moment leggen we de laatste hand aan deze mogelijkheid. We verwachten deze snel op te leveren.

Huidige situatie

Na afronding van de preboarding begint vaak een versnipperd vervolgproces. HR vraagt ontbrekende gegevens na, stuurt losse mails naar IT, facilitair of wagenpark en houdt zelf een actielijst bij. Voor salarisprofessionals komt informatie soms laat of onvolledig binnen. Het overzicht ontbreekt en niemand heeft één plek waar duidelijk is of alles geregeld is voor de nieuwe medewerker.

Waar we naartoe werken

We introduceren één centrale checklist in Loket. Zodra HR bevestigt dat de indiensttreding compleet is, start met één klik een vaste workflow richting alle betrokkenen: salarisprofessional, IT, wagenpark, facilitair en andere interne teams. Alle acties en terugkoppelingen komen samen in één gedeeld logboek.

Wat je hiervan merkt

• HR ziet in één oogopslag of alle gegevens compleet zijn en hoeft niet meer te blijven navragen.
• Alle betrokkenen krijgen automatisch een duidelijke taak op het juiste moment.
• Geen losse mails of eigen lijstjes meer; Loket bewaakt het proces.
• Zekerheid dat alles geregeld is vóór de eerste werkdag, zichtbaar op één centrale plek.
• Een professionele en rustige onboarding‑ervaring voor de nieuwe medewerker.

Voor wie?

Werkgevers / HR
Accountantskantoren / Salarisprofessionals
Interne teams (IT, facilitair, wagenpark)

Huidige situatie

De HR‑assistent helpt medewerkers al bij vragen en taken, maar het gedrag voelt soms wisselend. Niet altijd is duidelijk wat de assistent precies doet, of een actie al is uitgevoerd en wanneer een proces is afgerond. Daardoor kan twijfel ontstaan over de uitkomst en blijven gebruikers alsnog controleren of navragen.

Waar we naartoe werken

We verhogen de inhoudelijke kwaliteit van de HR‑assistent. Antwoorden worden consistenter, nauwkeuriger en beter afgestemd op de context van de medewerker en de organisatie. De assistent begrijpt vragen beter, combineert relevante informatie en geeft heldere uitleg in begrijpelijke taal, vergelijkbaar met een ervaren HR‑collega.

Wat je hiervan merkt

• Antwoorden voelen inhoudelijk sterker en betrouwbaarder.
• Minder doorvragen of herformuleren nodig om het juiste antwoord te krijgen.
• Complexe onderwerpen zoals arbeidsvoorwaarden worden duidelijk en begrijpelijk uitgelegd.

Voor wie?

Medewerkers
Werkgevers / HR

Huidige situatie

Na goedkeuring van een declaratie blijft voor medewerkers lange tijd dezelfde status “In behandeling” zichtbaar. In werkelijkheid ligt de declaratie dan al bij de salarisprofessional, maar dat is voor de medewerker niet te zien. Omdat toewijzing aan een loonperiode vaak pas later gebeurt, ontstaat onduidelijkheid over of de declaratie nog beoordeeld moet worden of al wordt uitbetaald. Dit leidt tot vragen, mails en irritatie.

Waar we naartoe werken

We voegen een duidelijke tussentijdse status toe die zichtbaar wordt zodra een declaratie volledig is goedgekeurd. Vanaf dat moment laat MijnLoket zien dat de declaratie wacht op verwerking in de loonrun. Tegelijk stappen we af van afrondingsmails en maken we de status volledig inzichtelijk in de applicatie zelf.

Wat je hiervan merkt

• Medewerkers zien direct dat hun declaratie is goedgekeurd en klaarstaat voor verloning.
• Minder onzekerheid en minder navraag bij managers of HR.
• Minder losse e‑mails; de applicatie is leidend in het proces.
• Meer rust en voorspelbaarheid voor medewerkers, managers en salarisprofessionals.

Voor wie?

Medewerkers
Werkgevers / HR
Accountantskantoren / Salarisprofessionals

Huidige situatie

In MijnLoket kunnen medewerkers hun vragen stellen via een tekstgebaseerde assistent. Dit werkt voor eenvoudige hulp, maar voelt nog afstandelijk en vraagt vaak zoeken, lezen of formuleren. Veel vragen gaan over arbeidsvoorwaarden en ontstaan op momenten waarop een snel, menselijk antwoord gewenst is.

Waar we naartoe werken

We maken het mogelijk om direct te praten met je persoonlijke HR‑assistent. In een natuurlijk gesprek beantwoordt de assistent vragen, licht arbeidsvoorwaarden toe en helpt bij taken,  zonder formulieren, zonder zoeken. Net zoals je dat zou doen in een gesprek met HR op de werkvloer

Wat je hiervan merkt

• Je stelt je vraag gewoon hardop, op het moment dat het je bezighoudt.
• Antwoorden voelen persoonlijker en zijn makkelijker te begrijpen.
• Minder drempels om HR‑zaken te regelen, juist bij belangrijke of gevoelige onderwerpen.
• HR‑informatie is altijd toegankelijk, zonder dat je hoeft te weten waar iets staat.

Voor wie?

Medewerkers

Huidige situatie

Medewerkers kunnen momenteel zelfstandig een MijnLoket‑account aanmaken, los van een werkgever of accountant. Daarnaast bestaat er een aparte registratieflow die afwijkt van de overstapflow. Dit leidt tot verwarring bij medewerkers en extra vragen bij werkgevers en support

Waar we naartoe werken

We brengen alle registratie samen in één duidelijke en veilige flow. Een MijnLoket‑account kan voortaan alleen worden aangemaakt via een uitnodiging van een werkgever of accountant. De registratie verloopt volledig in de browser en is gelijk aan de overstapflow. Zo ontstaat één consistente onboarding voor iedere medewerker.

Wat je hiervan merkt

• Medewerkers starten altijd vanuit een duidelijke uitnodiging en weten meteen waar ze aan toe zijn.
• Geen lege of dubbele accounts meer, en geen verwarring bij het koppelen aan een werkgever.
• Minder losse vragen en supporttickets rondom inloggen en onboarding.
• Een rustiger, voorspelbaar begin voor medewerkers die MijnLoket voor het eerst gebruiken.

Voor wie?

Medewerkers

Huidige situatie

Wanneer een medewerker een werkgeversverklaring nodig heeft, verloopt dit vaak via losse mails of ad‑hoc verzoeken aan HR. De status van de aanvraag is voor de medewerker niet altijd inzichtelijk en verschilt per organisatie.

Waar we naartoe werken

We introduceren één duidelijke aanvraagstroom in MijnLoket. Een medewerker kan met één knop een werkgeversverklaring aanvragen. De ingestelde workflow stuurt de aanvraag automatisch naar de juiste verantwoordelijke.

Wat je hiervan merkt

• Medewerkers weten precies waar ze hun aanvraag kunnen doen en wat de status is.
• HR krijgt aanvragen niet meer via losse mails, maar via een vaste, herkenbare workflow.
• Minder foutkansen door gebruik van de juiste formulieren en consistente gegevens.
• Meer rust en voorspelbaarheid in een proces dat vaak samenvalt met een belangrijk levensmoment.

Voor wie?

Medewerkers
Werkgevers / HR

Doel: In één oogopslag inzicht in de beschikbare vrije ruimte binnen de werkkostenregeling – voor al je werkgevers. Dat is waar dit slimme overzicht om draait.

Waarom het belangrijk is: Wat mag je als werkgever onder de werkkostenregeling laten vallen? Met dit overzicht heb je altijd realtime inzicht in de benutting van de vrije ruimte, zelfs over meerdere werkgevers heen.

Wat we doen: We ontwikkelen een overzicht in de vertrouwde Loket.nl stijl: helder, gebruiksvriendelijk en volledig afgestemd op jouw behoeften.

Doel: QwoaterDIRECT biedt veel voordelen voor accountantskantoren. We zorgen voor een naadloze koppeling tussen Loket.nl en QwoaterDIRECT.

Waarom het belangrijk is: QwoaterDIRECT bevat handige functionaliteiten waar Loket.nl-gebruikers direct profijt van hebben. Je kunt bijvoorbeeld snel en zonder omwegen een document aanpassen.

Wat we doen: We maken het mogelijk om direct vanuit een document door te klikken naar QwoaterDIRECT.

Doel: De slimme HR-assistent inzetten om medewerkers snel en automatisch antwoord te geven op vragen over bedrijfsregelingen.

Waarom het belangrijk is:
– Vermindert e-mailverkeer en herhaalde vragen
– Verlaagt de werkdruk voor HR en ondernemers
– Verhoogt de efficiëntie en draagt bij aan goed werkgeverschap

Wat we doen: We breiden de kennis van de HR-assistent uit met informatie over bedrijfsregelingen. De focus ligt op het snel en automatisch beantwoorden van veelgestelde vragen.

Doel: Providergebruikers inzicht geven in het e-mailadres waarmee een medewerker is gekoppeld aan zijn of haar MijnLoket-account.

Waarom het belangrijk is: Deze transparantie voorkomt onnodig contact met de helpdesk of consultants, bespaart tijd en voorkomt frustratie bij werkgevers en providers. Dit draagt bij aan een soepelere dienstverlening en hogere klanttevredenheid.

Wat we doen: We ontwikkelen en implementeren een feature in Loket waarmee providers en werkgevers direct het gekoppelde e-mailadres van medewerkers kunnen inzien. Dit zorgt voor een efficiëntere klantenservice.

Doel: Het doel is om workflows in Loket flexibeler te maken door routering te baseren op inhoudelijke kenmerken van declaraties, zoals bedrag, type en afdeling. Hierdoor kunnen organisaties hun processen dynamisch inrichten en onnodige goedkeuringsstappen vermijden. Daarnaast maken we workflows visueel duidelijker en makkelijker te begrijpen.

Waarom het belangrijk is: De huidige workflowconfiguratie is te statisch, waardoor declaraties regelmatig onnodige accorderingsslagen doorlopen. Dit zorgt voor langere doorlooptijden en frustratie bij gebruikers. Door workflows slim te routeren op basis van procesvariabelen zoals bedrag en declaratietype:

• Verbeteren we de gebruikerservaring: workflows sluiten beter aan op de dagelijkse praktijk.
• Verhogen we de efficiëntie: minder overbodige stappen
• Verlagen we risico’s: hogere bedragen krijgen extra controle.

Wat we doen: Bij een workflow kun je straks op basis van condities automatisch een aangepaste route laten volgen. Denk bijvoorbeeld aan een extra accorderingsslag voor declaraties boven een bepaald bedrag.

Doel: Het volledige proces van verlofaanvragen en -behandeling aansluiten op de workflow editor.

Waarom het belangrijk is: Door het verlofproces onder te brengen in de workflow editor wordt het veel flexibeler en beter af te stemmen op de behoeften van kantoren en werkgevers.

Wat we doen: We bouwen de huidige verlofflow volledig om naar de workflow editor. De bestaande flow gebruiken we als basis, waarna deze stap voor stap wordt omgezet naar een configureerbare workflow binnen de editor.

Doel: Wanneer een medewerker uit dienst gaat, moet een werkgever snel en duidelijk kunnen bepalen hoeveel verlofsaldo de medewerker nog heeft. Met een directe proforma berekening wordt dit inzicht eenvoudig beschikbaar, zodat werkgever en medewerker samen kunnen bepalen of verlof wordt opgenomen of uitbetaald.

Waarom het belangrijk is: Uit gebruikersonderzoek blijkt dat er vaak onduidelijkheid ontstaat over het resterende verlofsaldo bij uitdiensttreding. Dit leidt tot veel handmatig rekenwerk en terugkerende vragen. Door dit inzicht automatisch en foutloos beschikbaar te maken, verminderen we onduidelijkheid en administratieve lasten.

Wat we doen: We ontwikkelen een proforma berekening die op basis van een fictieve uitdiensttredingsdatum direct het actuele en toekomstige verlofsaldo toont, inclusief al ingepland verlof.

Doel: Inzicht geven in gebruikers, afdelingsmanagers, afwijkende goedkeurders en andere rollen binnen een organisatie.

Waarom het belangrijk is: Informatie over gebruikers en hun rechten stond voorheen verspreid over verschillende onderdelen van de applicatie. Dit maakte het lastig om snel inzicht te krijgen in wie waar toegang toe heeft, vooral tijdens audits. Door deze gegevens te bundelen ontstaat één helder overzicht, wat zorgt voor meer transparantie en controle.

Wat we doen: We brengen alle relevante informatie over gebruikers en rollen samen op één plek en bieden de mogelijkheid om deze gegevens te exporteren, zodat ze eenvoudig te delen zijn met externen.

Doel: Het eenvoudig en efficiënt kunnen overzetten van meerdere medewerkers tegelijk naar MijnLoket, zodat de overstap soepel en foutloos verloopt.

Waarom het belangrijk is: De overgang van Werknemerloket naar MijnLoket kostte voorheen veel handmatig werk. Door dit proces te automatiseren, wordt de overstap sneller, consistenter en gebruiksvriendelijker, zowel voor kantoren als werkgevers en medewerkers.

Wat we doen: We introduceren een overstapflow waarmee je in één keer alle gewenste medewerkers selecteert en overzet. Het oude Werknemerloket-account wordt automatisch geblokkeerd en medewerkers ontvangen een duidelijke uitnodiging om MijnLoket te activeren. Na het instellen van een wachtwoord en het bevestigen van de geboortedatum kunnen zij direct starten.

Doel: MijnLoket beschikbaar maken als mobiele app voor iOS en Android, zodat medewerkers nog eenvoudiger toegang hebben tot hun HR- en salarisinformatie.

Waarom het belangrijk is: De vraag naar een mobiele versie van MijnLoket was een veelgehoorde wens van gebruikers. Met een app wordt het gebruik nog toegankelijker, sneller en gebruiksvriendelijker. Dit draagt direct bij aan het vereenvoudigen van HR-processen en het vergroten van zelfstandigheid voor iedere gebruiker.

Wat we doen: We hebben MijnLoket gepubliceerd in de App Store en Google Play. De app sluit volledig aan op de webversie en blijft actief doorontwikkeld worden met een sterke focus op gemak, duidelijkheid en zelfredzaamheid.

Doel: Medewerkers in MijnLoket een gebruiksvriendelijke en veilige omgeving bieden voor het beheren van gegevens van hun partners en kinderen.

Waarom het belangrijk is: Een gemakkelijk en veilig beheersysteem vergroot de zelfredzaamheid en tevredenheid van medewerkers, versterkt de efficiëntie van werkgevers bij het bijhouden van gegevens en ondersteunt HR- en payrollprofessionals met kwalitatieve en betrouwbare data. 

Wat we doen: We integreren functionaliteiten binnen MijnLoket waarmee medewerkers intuïtief wijzigingen kunnen aanbrengen in hun partner- en kindgegevens, gekoppeld aan workflows die de processen vereenvoudigen en automatiseren conform een gestandaardiseerd en efficiënt beleid.

Doel: Het optimaliseren van het declaratieproces door middel van een aanpasbare workflow. Deze workflow versnelt administratieve handelingen en personaliseert conform de specifieke bedrijfsbehoeften en regelgeving.

Waarom het belangrijk is: Een gepersonaliseerde aanpak stelt medewerkers in staat om efficiënter en zelfstandiger te werken binnen de structuren van hun organisatie. Dit resulteert in een mindere belasting voor HR-afdelingen en een vermindering in administratieve overhead.

Wat we doen: We koppelen het declaratieproces aan de workflow editor, zodat het declaratieproces aangepast kan worden. 

Doel: We zien in de markt een toenemend aantal bedrijven die als voertaal Engels hebben. Bijvoorbeeld internationale bedrijven met een vestiging in Nederland. Gebruikers verwachten steeds meer een volledig Engelstalige gebruikerservaring. Ook Duits is een belangrijke voertaal die we graag doorvoeren in de applicatie.

Waarom het belangrijk is: Gebruikers die Engels als voertaal hebben, verwachten een volledig Engelstalige gebruikerservaring. Door de applicatie beter af te stemmen op internationale bedrijven, vergroten we uiteindelijk het begrip van de applicatie, wat resulteert in minder fouten.

Wat we doen: We zorgen ervoor dat alle statische codetabellen – tabellen die niet door de gebruiker kunnen worden aangepast, zoals de nationaliteitentabel en de ja/nee-tabel – worden vertaald naar het Engels en Duits.

Doel: MijnLoket omzetten naar een Progressive Web App (PWA) en toegankelijk maken via de officiële website voor verbeterde gebruikservaring.

Waarom het belangrijk is: Eenvoudige installatie en betere prestaties op mobiele apparaten leiden tot verhoogde vindbaarheid en tevredenheid. Onderzoek toont aan dat gebruikers voorkeur hebben voor gemakkelijk installeerbare apps.

Wat we doen: MijnLoket wordt als PWA beschikbaar gemaakt. Via mijn.loket.nl verschijnt een melding om MijnLoket als app te installeren.

Doel: Medewerkers in staat stellen om meerdere terugkerende declaraties in één keer in te dienen in het declaratieformulier van onze MijnLoket.

Waarom het belangrijk is: Dit resulteert in een snellere en efficiëntere verwerking van declaraties, vermindert de administratieve lasten voor medewerkers en verhoogt hun tevredenheid.

Wat we doen: We introduceren een multiselect datepicker die gebruikers in staat stelt meerdere datums te selecteren en snel meerdere declaraties met dezelfde waarden in te dienen voor kilometerdeclaraties. De ingevoerde waarden moeten gelijk zijn voor alle geselecteerde datums. Op het moment dat een gebruiker op ‘Declaratie indienen’ klikt, worden de geselecteerde data als aparte declaraties verwerkt.

Doel: De verlofmodule nog beter maken om een superhoge tevredenheid en productiviteit bij medewerkers te bereiken door het proces van verlof aanvragen nog gebruiksvriendelijker te maken.

Waarom het belangrijk is: Diepte-interviews, feedbackworkshops en gebruikersdata analyse hebben inzicht gegeven in de dagelijkse uitdagingen waarmee medewerkers te maken hebben bij het gebruik van de verlofmodule. Dit leidt tot een betere gebruikerservaring.

Wat we doen: Onder meer wordt het huidige verlofsaldo weergegeven voordat een verlofaanvraag wordt verzonden, krijgen medewerkers een melding als er al verlof geboekt is op de geselecteerde datum, en de verlofkaart wordt overzichtelijker.

Doel: Creëren van consistente werkwijzen en voorspelbare acties in zowel ‘HR-assistent’ als ‘Declaraties’.

Waarom het belangrijk is: Dit resulteert in een verbeterde gebruikerservaring.

Wat we doen: Eenzelfde methode en bron voor afstandsbepaling gebruiken, assistenten die leesbare componentnamen teruggeven, en consistente logica voor terminologie toepassen.

Doel: Naadloze integratie van de HR-assistent binnen de MijnLoket-ervaring voor een intuïtieve gebruikerservaring, hogere adoptie en tevredenheid.

Waarom het belangrijk is: Dit zorgt voor een nog betere gebruikerservaring van de HR-assistent.

Wat we doen: De HR-assistent wordt geïntegreerd op de homepagina en top navigatiebalk, met handige prompts en inline knoppen voor acties. Dit zorgt voor een intuïtieve gebruikerservaring.

Doel: Het vereenvoudigen van de toegang tot MijnLoket door het mogelijk maken van biometrisch inloggen, waardoor medewerkers sneller toegang hebben tot MijnLoket. 

Waarom het belangrijk is: Gemakkelijke toegang bevordert het zelf beheren van administratieve taken door medewerkers, verlaagt de belasting op HR-afdelingen, en beschermt gevoelige gegevens beter dan traditionele inlogmethodes.

Wat we doen: We implementeren Fido2 authenticatie in MijnLoket voor een veilig en wachtwoordloos inlogproces via biometrische data of fysieke beveiligingssleutels, met fallback opties voor traditionele inlogmethoden. We zorgen voor heldere gebruikersflows en integratie met de bestaande user interface van MijnLoket, met focus op privacy en gebruiksgemak.

Doel: Het versnellen van de implementatie van MijnLoket bij werkgevers door gebruikers collectief te koppelen, blokkeren en deblokkeren.

Waarom het belangrijk is: Een collectieve beheerfunctie verbetert de snelheid, verlaagt de werkdruk en zorgt voor snelle overgang naar MijnLoket en gebruik van MijnLoket door de medewerkers. 

Wat we doen: We stellen gebruikers in Loket in staat om met enkele klikken een grote groep medewerkers te beheren. Tegelijkertijd behouden ze inzicht in de status van elke actie en houden de vrijheid om specifieke medewerkers uit te zonderen van de bulkbewerkingen.

Doel: Het stroomlijnen van het preboardingproces door de implementatie van automatische gegevensuitlezing uit identiteitsdocumenten. Op deze manier minimaliseren we de invoertijd en maximaliseren we de nauwkeurigheid van gegevens voor nieuwe medewerkers.

Waarom het belangrijk is: Deze verbetering bevordert het gebruikersgemak voor nieuwe medewerkers, verhoogt de betrouwbaarheid van gegevens voor werkgevers en salarisprofessionals, en draagt bij aan een betere naleving van compliance-regels.

Wat we doen: We introduceren een functie voor het scannen en automatisch uitlezen van identiteitsdocumenten. Dit is geïntegreerd met de digitale assistent. We verbeteren op deze manier de gegevensinvoer en -validatieprocessen en we zorgen voor heldere communicatie naar gebruikers bij foutdetectie, om zo een soepele preboardingservaring te bieden.

Doel: Het toevoegen van een overzicht genaamd ‘Procesbeheer’ waarmee je op één centrale plek een overzicht hebt van de lopende en afgeronde statussen van de workflows.

Waarom het belangrijk is: Met deze functie kan een geautoriseerde gebruiker snel zien wat de status is van verschillende workflows en stappen binnen de werkgever. Hierdoor kunnen problemen en vragen sneller worden opgelost.

Wat we doen: We maken een makkelijk te gebruiken overzicht dat geautoriseerde gebruikers een volledig inzicht geeft in de workflows. Dit systeem bevat ook handige filters en detailweergaves. Bovendien kunnen gebruikers alle informatie downloaden voor verder gebruik en analyse.

Doel: Gebruikers willen graag cijfers van het werkgeverdashboard vergelijken met een voorgaand jaar.

Waarom het belangrijk is: Doorontwikkeling vanuit klantfeedback is erg belangrijk, we zetten hiermee een volgende stap om het werkgeverdashboard nog beter te maken voor de mkb-ondernemer.

Wat we doen: Voor alle widgets hebben we straks inzichtelijk hoe de huidige cijfers zich verhouden tot vorig jaar.

Doel: Verbetering van de preboarding flow, met als doel de snelheid en efficiëntie van het in dienst melden van nieuwe medewerkers te verhogen.

Waarom het belangrijk is: Een optimaal preboardingsproces is cruciaal om nieuwe medewerkers een positieve start te geven, de belasting op HR- en salarisprofessionals te verlagen en de algehele tevredenheid en betrokkenheid van zowel medewerkers als werkgevers te verhogen.

Wat we doen: Een nieuwe medewerker kan via MijnLoket de preboardingsformulieren invullen.

Doel: Implementeren van gedifferentieerde gebruikersrollen binnen de workflow editor voor precisie in toegang en verantwoordelijkheden voor de verschillende rollen van een werkgever. Dit verbetert de workflow efficiëntie en nauwkeurigheid.

Waarom het belangrijk is: Aangepaste werkgeversrollen bevorderen duidelijkheid in taakverdeling, verminderen fouten en inefficiënties, en zorgen voor gepersonaliseerde en geoptimaliseerde workflows .

Wat we doen: We creëren een intuïtief en flexibel systeem voor het definiëren en beheren van werkgeversrollen, wat zorgt voor een gestroomlijnde en effectieve roltoewijzing binnen de workflows voor HR- en salarisprocessen.

Doel: MijnLoket meertalig maken om een bredere gebruikersgroep aan te spreken en om te verzekeren dat medewerkers de app in hun voorkeurstaal kunnen gebruiken, waardoor de toegankelijkheid en het gebruiksgemak worden vergroot.

Waarom het belangrijk is: Meertaligheid maakt MijnLoket toegankelijker voor een internationaal publiek en stimuleert daarmee een inclusievere werkomgeving, terwijl de algehele gebruikerservaring verbetert.

Wat we doen: MijnLoket wordt beschikbaar in de Nederlandse, Engelse, Duitse en Poolse taal.

Doel: De medewerker zelf in staat stellen om alle acties die betrekking hebben op een verlofaanvraag te regelen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een wijziging aanbrengen in een goedgekeurde verlofaanvraag (intrekken of aantal uur verlof aanpassen).

Waarom het belangrijk is: Het scheelt heel wat over en weer bellen of mailtjes sturen over wijzigingen in verlofaanvragen als medewerkers het zelf kunnen regelen. Dat maakt het makkelijker en efficiënter voor zowel de administrateur als de medeweker.  

Wat we doen: Complete workflow tussen werkgever en medewerker compleet maken.

Doel: Komt iemand gedurende het jaar in dienst of gaat iemand gedurende het jaar uit dienst? Dan kun je straks met één druk op de knop het verlof uitrekenen op dienstverbandniveau.

Waarom het belangrijk is: Je hoeft het verlof zo niet zelf uit te rekenen en hoeft dit soort handelingen niet te doen via collectieve mutaties. Het gaat straks snel en overzichtelijk met één druk op de knop op dienstverbandniveau.

Wat we doen: We ontwikkelen de optie om het herrekenen van verlof op dienstverbandniveau eenvoudig te doen.

Doel: Een nieuw dashboard waar we eenvoudiger nieuwe inzichten aan toe kunnen voegen.

Waarom het belangrijk is: Interessante inzichten kunnen bieden aan providers.

Wat we doen: We gaan afscheid nemen van Qlik en zorgen ervoor dat we minimaal dezelfde gegevens beschikbaar stellen via een Power BI omgeving voor onze providers. Door het gebruik van Power BI wordt het voor ons eenvoudiger om nieuwe inzichten toe te voegen.

Doel: We vervangen het huidige HR dashboard door een nieuw dashboard waar we eenvoudiger nieuwe inzichten aan toe kunnen voegen.

Waarom het belangrijk is: Interessante inzichten kunnen bieden aan providers.

Wat we doen: We gaan afscheid nemen van Qlik en zorgen ervoor dat we minimaal dezelfde gegevens beschikbaar stellen via een Power BI omgeving voor onze providers. Door het gebruik van Power BI wordt het voor ons eenvoudiger om nieuwe inzichten toe te voegen.

Doel: We maken het mogelijk om werkgeversbranding toe te voegen aan Preboarding, zodat deze herkenbaar is voor de medewerker.

Waarom het belangrijk is: Door branding van de werkgever toe te voegen in de uitnodiging voor preboarding geven we de medewerker die de uitnodiging ontvangt het gevoel dat deze mail betrouwbaar is. Hierdoor verlagen we de kans dat de medewerker afhaakt in dit proces.

Wat we doen: We voegen het logo van de werkgever toe aan de uitnodigingsmail richting de medewerker.

Doel: Ervoor zorgen dat het proces van het indienen van declaraties tot het verwerken van declaraties in de salarisadministratie zo efficiënt en gebruiksvriendelijk mogelijk gerealiseerd wordt.

Waarom het belangrijk is: We focussen ons op het realiseren van zoveel mogelijk tijdwinst én gebruiksvriendelijkheid voor de administrateur.

Wat we doen: De complete stroom van de medewerker tot aan de salarisprofessional analyseren met gebruikers en bekijken waar we veel winst kunnen boeken. Deze functionaliteit is daar een mooi voorbeeld van.

Doel: Nog meer efficiency bereiken in het administratieve proces van nieuwe medewerkers aannemen.

Waarom het belangrijk is: We merken dat preboarding een groot succes is. Veel werkgevers zijn blij met deze mogelijkheid en het bespaart hen veel tijd en geld. Dat is voor ons reden genoeg om nog verder in te zetten op de doorontwikkeling van deze functionaliteit.

Wat we doen: We gaan het voor werkgevers, net zoals voor medewerkers veel eenvoudiger maken om gegevens aan te leveren aan de salarisprofessional. Zo worden via Loket.nl voor zowel medewerker als werkgever de meest relevante gegevens structureel aangeleverd aan de salarisprofessional. Deze functionaliteit komt voor elke gebruiker gratis beschikbaar.

Doel: We willen onze strategische HR-modules, geschikt voor het mkb, beschikbaar en toegankelijk maken. Dit als vervolg op de pilotfase waarin we onderzoeken op welke manier we dit het best kunnen doen. Deze input nemen we mee in de verdere ontwikkeling hiervan.

Waarom het belangrijk is: We willen mkb’ers, via accountants- en administratiekantoren, toegang geven tot strategische HR tools die normaal gesproken alleen voor corporates beschikbaar zijn. Dit wil zeggen: laagdrempelig, betaalbaar en eenvoudig in gebruik.

Wat we doen: Het toegankelijk maken van strategische HR-modules zoals onboarding, e-assessment en werving en selectie.

Doel: We willen de Marketplace in Loket.nl uitbreiden, en daarnaast meer structuur en inzicht bieden in de mogelijke koppelingen. Dit voor zowel accountants- en administratiekantoren als voor werkgevers.

Waarom het belangrijk is: We willen een beter overzicht bieden van de mogelijkheden. De Marketplace wordt hiermee breder inzetbaar en het helpt accountants- en administratiekantoren en werkgevers in het vinden van juiste oplossingen.

Wat we doen: We breiden de Marketplace uit en voeren een verbeterslag door, waardoor Marketplace overzichtelijker wordt.

Doel: We optimaliseren het proces rondom het aanmaken van een nieuwe medewerker voor alle betrokkenen. Dit proces loopt vanaf preboarding, tot aan het daadwerkelijk aanmaken van een nieuwe medewerker.

Waarom het belangrijk is: Bij het in dienst nemen van een nieuwe medewerker worden er veel gegevens uitgewisseld tussen medewerker, werkgever en salarisadministrateur. We optimaliseren dit proces zodat er voor alle partijen efficiëntie wordt behaald, dubbele invoer wordt voorkomen en de kans op fouten wordt verkleind.

Wat we doen: We nemen het hele proces onder de loep en kijken goed naar wie in dit proces (medewerker, werkgever en salarisadministrateur) verantwoordelijk is voor welke gegevens.

Update 22 augustus 2023: In verband met de focus op overbouw van functionaliteiten en de veranderende wetgeving rondom de jaarovergang, verplaatsen we deze ontwikkeling naar een kwartaal verder.

Update 2 mei 2023: We zorgen ervoor dat werkgevers in staat zijn om makkelijker via Loket.nl gegevens over een dienstverband door te geven.

We hebben ervoor gekozen om een hele nieuwe workflow editor te ontwikkelen, waarop alle workflow processen, zoals verhuizing doorgeven, aangesloten gaan worden. Deze workflow editor werkt naadloos samen met MijnLoket.

Doel: We maken het mogelijk om meerdere auto’s vast te leggen bij medewerker.

Waarom het belangrijk is: We zien deze situatie vaak voorkomen bij DGA’s die meerdere auto’s op hun naam hebben staan. Op dit moment komt er veel handmatig werk en handmatige berekeningen kijken bij het vastleggen van meerdere auto’s.

Normaal gesproken vul je een kenteken in en worden deze gegevens automatisch opgehaald, bij een tweede auto moest je dit tot nu handmatig invullen. Door het mogelijk te maken om meerdere auto’s vast te kunnen leggen bespaar je tijd en wordt de kans op fouten kleiner. De data wordt daarnaast verreikt met gegevens van beide auto’s.

Wat we doen: Twee auto’s kunnen toevoegen op basis van een koppeling met het RDW.

Doel: Het uitbreiden van de strategische HR producten met de Arbeidsvoorwaardenmonitor.

Waarom het belangrijk is: Met de arbeidsvoorwaardenmonitor krijgt een werkgever inzicht in landelijke cijfers van arbeidsvoorwaarden voor een specifieke regio, cao of sector. De cijfers zijn gebaseerd op 1.200.000 maandelijkse geanonimiseerde loonstroken van ondernemingen die gebruikmaken van Loket.nl. Dat is ruim 29% van alle werkzame mensen in het mkb. Dit maakt de Arbeidsvoorwaarden monitor een representatieve steekproef.

Wat gaan we doen: De Arbeidsvoorwaardenmonitor kan via accountants- en administratiekantoren aangeboden worden aan mkb ondernemers die inzicht willen in arbeidsvoorwaarden in hun branche.

Doel: Het doel is om onze nieuwe HR modules beschikbaar en toegankelijk te maken in Loket.nl. In deze pilotfase onderzoeken we de mogelijkheden met een aantal accountants- en administratiekantoren. Deze input nemen we mee in het verdere proces.

Waarom het belangrijk is: We willen mkb’ers, via accountants- en administratiekantoren, toegang geven tot HR tools die normaal gesproken alleen voor corporates beschikbaar zijn. Dit wil zeggen: laagdrempelig, betaalbaar en eenvoudig in gebruik.

Wat we doen: We onderzoeken in deze pilotfase wat de next steps zijn om HR modules, zoals onboarding, e-assessment en werving en selectie, te integreren in Loket.nl en aan te bieden aan mkb’ers via accountants- en administratiekantoren.

Doel: Een gepersonaliseerde, AI-gestuurde startpagina in Loket.nl lanceren, waarmee gebruikers slimmer en sneller kunnen werken.

Waarom het belangrijk is: Efficiënter werken maakt het voor iedere gebruiker gemakkelijker en tijdsbesparend.

Wat we doen: We tonen AI-gestuurde suggesties op basis van het gebruikersgedrag in Loket.nl. Bijvoorbeeld, als een gebruiker vaak rond de 25e inlogt voor een iDEAL-betaling, verschijnt er automatisch een suggestie om dit direct af te handelen.

Doel: Inzicht bieden in het aantal documenten en ondertekenverzoeken, zoals je dat kent uit Loket.nl Classic.

Waarom het belangrijk is: Deze overzichten zijn handig als basis voor de facturatie richting je klanten.

Wat we doen: We bouwen de overzichten één op één over vanuit Loket.nl Classic.

Doel: Het mogelijk maken om profielen in te richten binnen Loket.

Waarom het belangrijk is: Dit is een volgende stap in de overbouw en draagt direct bij aan het realiseren van één Loket-omgeving.

Wat we doen: We bouwen de huidige functionaliteit over naar de nieuwe omgeving.

Doel: Het mogelijk maken om mededelingen in te richten binnen Loket, zodat belangrijke informatie eenvoudig beheerd kan worden.

Waarom het belangrijk is: Dit vormt opnieuw een stap in de overbouw en brengt ons dichter bij één Loket-omgeving.

Wat we doen: We bouwen de huidige mededelingenfunctionaliteit over naar de nieuwe omgeving en leggen daarmee de basis voor verdere doorontwikkeling.

Doel: Het ontwikkelen van de Salarismonitor: een centrale plek met slimme, werkgever­overstijgende overzichten en inzichten die het werk van salarisprofessionals aanzienlijk vereenvoudigen.

Waarom het belangrijk is: Met de Salarismonitor bieden we één duidelijk, realtime en veilig overzicht waarmee professionals snel kunnen analyseren, vergelijken en signaleren. De module wordt volledig geïntegreerd in Loket en wordt continu doorontwikkeld op basis van gebruikersinput.

Wat we doen: We bouwen begin 2026 de eerste 25 meest gevraagde overzichten, die de basis vormen van de Salarismonitor. Deze worden toegankelijk in Loket, gebruiken realtime data, blijven binnen onze beveiligde omgeving en worden gefaseerd uitgebreid op basis van behoeften van gebruikers.

Doel: Het uitbreiden van de Salarismonitor: een centrale plek met slimme, werkgever­overstijgende overzichten en inzichten die het werk van salarisprofessionals aanzienlijk vereenvoudigen.

Waarom het belangrijk is: Met de Salarismonitor bieden we één duidelijk, realtime en veilig overzicht waarmee professionals snel kunnen analyseren, vergelijken en signaleren. De module wordt volledig geïntegreerd in Loket en wordt continu doorontwikkeld op basis van gebruikersinput.

Wat we doen: We breiden de Salarismonitor gedurende 2026 verder uit. Nieuwe overzichten worden direct beschikbaar in Loket, werken met realtime data, blijven volledig binnen onze beveiligde omgeving en worden gefaseerd toegevoegd op basis van de behoeften van gebruikers.

Doel: We willen gebruikers een optimaal inzicht geven in welke rechten en producten er nodig zijn voor bepaalde opties in Loket.nl.

Waarom het belangrijk is: Bij de inrichting van een werkgever wil je weten welke gegevens een werkgevergebruiker te zien krijgt en welke acties hij of zij kan uitvoeren.

Wat we doen: We gaan een sterk verbeterde versie opleveren van de welbekende sleuteltjes uit Loket.nl Classic.

Doel: Collectief inzicht geven in alles wat te maken heeft met providergebruikers. Welke gebruikers hebben nog geen tweestapsverificatie ingesteld? Welke autorisatieset is gekoppeld?

Waarom het belangrijk is: Goed gebruikersbeheer begint met helder inzicht. In Loket.nl was dit inzicht versnipperd door de vele losse overzichten rondom dit onderwerp. Daarom gaan we dit verbeteren en samenbrengen voor meer overzicht en efficiëntie.

Wat we doen: We maken één interactief, te exporteren overzicht waar je met behulp van filters heel snel het gewenste inzicht kunt krijgen.

Doel: In één overzicht op providerniveau helder inzicht krijgen in alle vastgelegde gegevens van werkgevergebruikers. Zo is er geen noodzaak meer om per werkgever te zoeken naar gebruikersinstellingen – alles wordt direct toegankelijk op één centrale plek.

Waarom het belangrijk is: Eén overzicht waarin alle werkgevergebruikers staan is efficiënt. Je kunt namelijk snel checken of de inrichting van je werkgevergebruikers up to date is. Niet meer langs zes overzichten vanuit Loket.nl Classic, maar één centrale plek in Loket.nl.

Wat we doen: We maken één interactief, te exporteren overzicht waar je met behulp van filters heel snel het gewenste inzicht kunt krijgen.

Doel: Het overbouwen van het beheren van de tabel groepindelingen.

Waarom het belangrijk is: Groepindelingen bieden een handige manier om werkgevers te filteren en snel de juiste informatie te vinden.

Wat we doen: We bouwen het beheren van deze tabel één op één over vanuit Loket.nl Classic.

Doel: Het overbouwen van de algemene gegevens die vastliggen op providerniveau vanuit Loket.nl Classic.

Waarom het belangrijk is: Gegevens liggen vast en zijn beschikbaar op providerniveau. Vanaf 2027, wanneer alleen Loket.nl wordt gebruikt, is het essentieel dat deze gegevens volledig zijn overgebouwd.

Wat we doen: We bouwen deze functionaliteit één op één overbouw vanuit Loket.nl Classic.

Doel: In bepaalde gevallen (UPA-partijen) kunnen gegevens op provider- en werkgeverniveau worden vastgelegd voor de aanlevering aan externe partijen. Met deze functie maken we dit mogelijk in Loket.nl.

Waarom het belangrijk is: De gegevens zijn essentieel bij de aanlevering aan UPA. We moeten deze gegevens kunnen administreren.

Wat we doen: We bouwen deze functionaliteit over vanuit Loket.nl Classic en verminderen het aantal aan te leveren partijen.

Doel: PDF-bestanden kunnen ontsluiten via de nieuwste techniek in een nieuw en modern design.

Waarom het belangrijk is: Nu is het erg lastig om nieuwe PDF-bestanden te maken. We willen hiervoor overstappen naar de allernieuwste techniek, zodat we technisch klaar zijn voor de toekomst, gebruik kunnen maken van de nieuwste mogelijkheden en kunnen werken aan een modern en fris design van de PDF overzichten.

Wat we doen: In eerste instantie veel onder de motorkap, met als doel voor eind Q3, begin Q4 het eerste vernieuwde PDF overzicht op te leveren. Op basis van gebruikersfeedback zal dit het journaaloverzicht op basis van het journaalprofiel zijn.

Doel: De overzichten en inzichten die beschikbaar zijn in Loket.nl Classic ook weer beschikbaar maken in Loket.nl.

Waarom het belangrijk is: Voor onder andere facturering zijn inzichten over werkgevers heen onmisbaar.

Wat we doen: Tijdens de Insider bijeenkomst in oktober gaan we samen bepalen welke overzichten/inzichten op welke manier terug moeten komen in Loket.nl.

Doel: Het kunnen uitnodigen van accountantskantoorgebruikers: het toevoegen van een nieuwe gebruiker, toekennen van rechten en signalen, etc.

Waarom het belangrijk is: Het overbouwen van deze functionaliteit van Loket.nl Classic naar Loket.nl.

Wat we doen: We beginnen met het inzicht en het wijzigen van de basisgegevens van een gebruiker, en zullen daarna het toekennen van rechten toevoegen.

Doel: Het kunnen doen van betalingen buiten de SEPA zone.

Waarom het belangrijk is: We willen voldoen aan de nieuwste methode.

Wat we doen: We zorgen ervoor dat je betalingen buiten de SEPA kunt doen volgende de nieuwste methode. Het betreft betaalbestanden voor werkgevers voor het importeren van grensoverschrijdende non-SEPA betaalinstructies.

Doel: Providers de mogelijkheid geven om een logo toe te voegen of te wijzigen.

Waarom het belangrijk is: Het kunnen branden van je provideromgeving (of subprovideromgeving) in Loket.nl.

Wat we doen: We geven gebruikers de mogelijkheid om hun provideromgeving te branden d.m.v. het toevoegen van een logo.

Doel: Er is gestart met het realiseren van het inzicht geven en wijzigen van basisgegevens van een accountantskantoorgebruiker. De volgende stap is het toekennen van rechten.

Waarom het belangrijk is: Het overbouwen van deze functionaliteit van Loket.nl Classic naar Loket.nl.

Wat we doen: We gaan het toekennen van rechten toevoegen. Dit is een volgende stap in het gebruikersbeheer voor accountantskantoorgebruikers.

Doel: Het proces van het indienen van mutaties / declaraties via Werknemerloket en het verwerken hiervan door een werkgever en vervolgens salarisprofessional analyseren.

Waarom het belangrijk is: We willen knelpunten en mogelijkheden in dit proces in kaart brengen, zodat we hier samen met gebruikers verbeterstappen op door kunnen voeren en de efficiency. kunnen verhogen.

Wat we doen: In een designsprint onderzoeken en analyseren wat de uitkomsten zijn van dit vraagstuk.

Doel: Inloggen zonder wachtwoord. Ofwel: nog sneller en eenvoudiger inloggen, met behoud van de veiligheidseisen.

Waarom het belangrijk is: We horen dat het een veelvoorkomende frustratie is dat gebruikers hun wachtwoord niet meer weten. Het wachtwoordloos inloggen zou een prima oplossing hiervoor zijn.

Wat we doen: We zijn veelvoorkomende methoden aan het onderzoeken, zodat we erachter komen welke methode het best bij onze applicaties passen.

Doel: Met kleine aanpassingen in het design ervoor zorgen dat de gehele applicatie nog intuïtiever, gebruiksvriendelijker en herkenbaarder is voor alle gebruikers.

Waarom het belangrijk is: Het werken met Loket.nl moet voor iedereen mogelijk zijn. De applicatie moet daarom werken op de manier waarop de gebruiker het verwacht. Of iemand nu al jaren bekend is met Loket.nl, of een nieuwe gebruiker is.

Wat we doen: In dit kwartaal gaan we daadwerkelijk Design System implementeren. Door middel van kleine veranderingen gaat dit beter aansluiten bij de gebruikersbehoeften.

Doel: We onderzoeken in deze pilotfase bij een aantal accountants- en administratiekantoren hoe datagedreven inzichten kunnen helpen bij het geven van advies aan klanten.

Waarom het belangrijk is: We willen accountants- en administratiekantoren ondersteunen in het geven van advies dat gebaseerd is op data. Deze inzichten helpen de accountants- en administratiekantoren de rol als ’trusted advisor’ aan te nemen.

Wat gaan we doen: We bouwen verder op het fundament dat we in het eerste kwartaal hebben gelegd door aanpassingen te maken in de techniek. Dit doen we door een pilot te starten met daarin een aantal accountants- en administratiekantoren. De uitkomsten van deze pilot nemen we mee naar een volgende fase, waarna we uiteindelijk datagedreven producten willen lanceren voor iedereen.

Eerder in 2023 leggen we het fundament om onze afdeling data science in hun kracht te zetten. Vervolgens onderzoeken we in een pilotfase welke wensen en behoeften er zijn bij onze gebruikers. Deze informatie analyseren we waarna we dit, bij een geslaagde pilot, verder uitbouwen.

We streven ernaar om datagedreven producten / functionaliteiten te lanceren die breed ingezet kunnen worden.

Doel: Door het uitvoeren van een Design System check over de hele applicatie werkt deze intuïtiever, is de herkenbaarheid groter en is vooral de gebruikersvriendelijkheid verder verbeterd.

Waarom het belangrijk is: Het werken met Loket.nl moet voor iedereen mogelijk zijn. De applicatie moet daarom werken op de manier waarop de gebruiker het verwacht. Of iemand nu al jaren bekend is met Loket.nl, of een nieuwe gebruiker is.

Wat we doen: In dit kwartaal gaan we verder met de Design System check en de optimalisaties die daarbij horen. We zijn hier in het vorige kwartaal mee begonnen.

Doel: We optimaliseren de menustructuur van Loket.nl, zodat het gemakkelijker wordt om te navigeren naar de gewenste plekken binnen de applicatie.

Waarom het belangrijk is: Door de menustructuur onder de loep te nemen en te optimaliseren willen we de applicatie efficiënter in gebruik maken. Het moet eenvoudig zijn om te navigeren naar wat je op dat moment nodig hebt, ook wanneer het iets is wat je niet zo vaak gebruikt. Ook beperken we het aantal klikken dat je nodig hebt tijdens het navigeren.

Wat we doen: We gaan op zoek naar verbeterslagen rondom de navigatiestructuur, dit doen we op basis van gebruikersinput en kennis vanuit onze UX-designers.

We voegen in 2023 veel nieuwe functionaliteiten toe aan Loket.nl, en daarnaast bouwen we veel over vanuit Loket.nl Classic. Zo hoeft een werkgevergebruiker aan het einde van dit jaar niet meer over te schakelen naar Loket.nl Classic. Naast het overbouwen van functionaliteiten doen we aanpassingen die ten goede komen aan de gebruiksvriendelijkheid van de applicatie. Dit doen we op basis van gebruikersinput en onderzoeken die we gedurende het jaar uitvoeren.

In Q4 halen we gerichte feedback op bij onze Insiders en plannen we een week om concrete verbeteringen (op basis van de feedback) door te voeren.

Doel: We maken technische aanpassingen en leggen hiermee een fundament voor onze afdeling data science. Deze afdeling moet meer in hun kracht komen te staan, om gebruikers uiteindelijk datagedreven inzichten te kunnen bieden. Hierbij houden we natuurlijk rekening met het behouden van de privacy en het voldoen aan de AVG.

Waarom het belangrijk is: We willen accountants- en administratiekantoren ondersteunen in hun rol als ’trusted advisor’ richting de werkgever. Door pro-actief meer inzicht te geven in aanwezige data, is het voor deze kantoren gemakkelijker interessante inzichten uit Loket.nl te halen en dit mee te nemen in hun advies.

Wat doen: In dit kwartaal leggen we het technische fundament, wat verder in 2023 uitgebouwd wordt tot de lancering van de eerste dataproducten in Loket.nl.

Doel: Intuïtiever, herkenbaarder en gebruiksvriendelijker maken van de applicatie.

Waarom het belangrijk is: Een applicatie moet acteren op de manier waarop de gebruiker het verwacht. Herkenbaar, vertrouwd en intuïtief. Door de gehele applicatie door te lopen en een Design System Check uit te voeren zorgen we dat de applicatie aan die kenmerken voldoet, op alle plekken. Denk aan herkenbare icoontjes en het gebruik van dezelfde termen. Zo doet het systeem voor elke gebruiker wat deze ervan verwacht, of je nu al jaren Loket.nl-gebruiker bent of net kennismaakt met de applicatie.

Wat we doen: Een gehele scan over de applicatie. Loket.nl wordt van A tot Z doorlopen en geoptimaliseerd. Je zult hierdoor gedurende het proces kleine aanpassingen zien in het design van Loket.nl.

Huidige situatie

De wereld van HR en salaris verandert snel. Nieuwe technologieën, veranderende verwachtingen en toenemende druk op efficiëntie vragen om een andere manier van werken. Tegelijkertijd zien we dat veel organisaties zoeken naar hoe AI op een slimme, veilige en praktische manier kan bijdragen aan hun dagelijkse processen.

Om toekomstbestendig te blijven is het belangrijk om nieuwe toepassingen niet alleen te bedenken, maar juist samen met de praktijk te ontwikkelen, testen en verbeteren.

Waar we naartoe werken

Met het AI Lab werken we samen met BDO Nederland, aaff en Het Loonloket.nl aan de toekomst van HR en salaris. In het AI Lab ontwikkelen, testen en verbeteren we samen nieuwe AI-toepassingen die aansluiten op de praktijk van salarisprofessionals en werkgevers.

Een van de eerste ontwikkelingen richt zich op indiensttredingen. Hierbij experimenteren we met technologie die gegevens uit documenten zoals arbeidscontracten en salarisvoorstellen automatisch uitleest, controles uitvoert en ontbrekende of onlogische informatie signaleert.

Door samen te leren en snel te valideren bouwen we stap voor stap aan oplossingen waarin mens en technologie elkaar versterken.

Wat je hiervan merkt

• Minder handmatig invoerwerk bij administratieve processen.
• Slimme ondersteuning bij controles en gegevensverwerking.
• Meer rust en overzicht in dagelijkse HR- en salariswerkzaamheden.
• Innovaties die in de praktijk worden ontwikkeld en getest.
• Oplossingen die steeds beter aansluiten op de werkwijze van salarisprofessionals en werkgevers.
• Technologie die ondersteunt, terwijl jij de regie houdt.

Voor wie?

Accountantskantoren / Salarisprofessionals / Werkgevers

Huidige situatie

De wereld van HR en salaris verandert snel. Nieuwe technologieën, veranderende verwachtingen en toenemende druk op efficiëntie vragen om een andere manier van werken. Tegelijkertijd zien we dat veel organisaties zoeken naar hoe AI op een slimme, veilige en praktische manier kan bijdragen aan hun dagelijkse processen.

Om toekomstbestendig te blijven is het belangrijk om nieuwe toepassingen niet alleen te bedenken, maar juist samen met de praktijk te ontwikkelen, testen en verbeteren.

Waar we naartoe werken

Met het AI Lab werken we samen met BDO Nederland, aaff en Het Loonloket.nl aan de toekomst van HR en salaris. In het AI Lab ontwikkelen, testen en verbeteren we samen nieuwe AI-toepassingen die aansluiten op de praktijk van salarisprofessionals en werkgevers.

Een van de eerste ontwikkelingen richt zich op indiensttredingen. Hierbij experimenteren we met technologie die gegevens uit documenten zoals arbeidscontracten en salarisvoorstellen automatisch uitleest, controles uitvoert en ontbrekende of onlogische informatie signaleert.

Door samen te leren en snel te valideren bouwen we stap voor stap aan oplossingen waarin mens en technologie elkaar versterken.

Wat je hiervan merkt

• Minder handmatig invoerwerk bij administratieve processen.
• Slimme ondersteuning bij controles en gegevensverwerking.
• Meer rust en overzicht in dagelijkse HR- en salariswerkzaamheden.
• Innovaties die in de praktijk worden ontwikkeld en getest.
• Oplossingen die steeds beter aansluiten op de werkwijze van salarisprofessionals en werkgevers.
• Technologie die ondersteunt, terwijl jij de regie houdt.

Voor wie?

Accountantskantoren / Salarisprofessionals / Werkgevers

idige situatie

Salarismutaties worden vaak aangeleverd via verschillende kanalen en in uiteenlopende formats. Denk aan losse mails, documenten, screenshots of berichten met ongestructureerde informatie. Het verwerken hiervan vraagt veel handmatig werk van salarisprofessionals: controleren, overtypen en structureren kost tijd en vergroot de kans op fouten.

Waar we naartoe werken

We werken aan de Salaris Agent: een AI-ondersteuning die helpt bij het verwerken en structureren van ongestructureerde salarisdata. De Salaris Agent ondersteunt salarisprofessionals bij repetitieve werkzaamheden, zodat meer tijd ontstaat voor controle, advies en klantcontact.

Na een eerste proof of concept zetten we nu de volgende stap: een uitgebreide bètafase met een grotere groep gebruikers uit de praktijk. Samen testen, verbeteren en verfijnen we de Salaris Agent verder op kwaliteit, betrouwbaarheid en gebruiksgemak. Daarbij werken meerdere AI-agents samen om de verwerking slimmer en consistenter te maken.

Dit is een volgende belangrijke stap richting AI-ondersteuning die écht aansluit op de dagelijkse praktijk van salarisprofessionals.

Wat je hiervan merkt

• Minder handmatig overtypen van salarismutaties.
• Sneller overzicht in ongestructureerde input.
• Minder foutgevoeligheid bij repetitieve verwerking.
• Meer ondersteuning bij piekmomenten en grote hoeveelheden mutaties.
• AI die uitlegt wat verwerkt is en waar extra controle nodig blijft.
• Steeds slimmer wordende ondersteuning op basis van praktijkervaringen van gebruikers.

Voor wie?

Accountantskantoren / Salarisprofessionals

Huidige situatie

Salarismutaties worden vaak aangeleverd via verschillende kanalen en in uiteenlopende formats. Denk aan losse mails, documenten, screenshots of berichten met ongestructureerde informatie. Het verwerken hiervan vraagt veel handmatig werk van salarisprofessionals: controleren, overtypen en structureren kost tijd en vergroot de kans op fouten.

Waar we naartoe werken

We werken aan de Salaris Agent: een AI-ondersteuning die helpt bij het verwerken en structureren van ongestructureerde salarisdata. De Salaris Agent ondersteunt salarisprofessionals bij repetitieve werkzaamheden, zodat meer tijd ontstaat voor controle, advies en klantcontact.

Na een eerste proof of concept zetten we nu de volgende stap: een uitgebreide bètafase met een grotere groep gebruikers uit de praktijk. Samen testen, verbeteren en verfijnen we de Salaris Agent verder op kwaliteit, betrouwbaarheid en gebruiksgemak. Daarbij werken meerdere AI-agents samen om de verwerking slimmer en consistenter te maken.

Dit is een volgende belangrijke stap richting AI-ondersteuning die écht aansluit op de dagelijkse praktijk van salarisprofessionals.

Wat je hiervan merkt

• Minder handmatig overtypen van salarismutaties.
• Sneller overzicht in ongestructureerde input.
• Minder foutgevoeligheid bij repetitieve verwerking.
• Meer ondersteuning bij piekmomenten en grote hoeveelheden mutaties.
• AI die uitlegt wat verwerkt is en waar extra controle nodig blijft.
• Steeds slimmer wordende ondersteuning op basis van praktijkervaringen van gebruikers.

Voor wie?

Accountantskantoren / Salarisprofessionals

Doel: Het verhogen van de interactieve betrokkenheid en efficiëntie van de digitale assistent binnen MijnLoket. Dit doen we door snellere respons en realtime visuele feedback te bieden tijdens het verwerken van gebruikersaanvragen.

Waarom het belangrijk is: Door het toevoegen van een visuele voortgangsindicator en het verbeteren van de reactiesnelheid van de assistent, verhogen we de transparantie van het verwerkingsproces. Dat resulteert in een verhoogde gebruikerstevredenheid en een vlottere gebruikservaring.

Wat we doen: We implementeren een vooruitgangsindicator voor de digitale assistent binnen MijnLoket die aan gebruikers toont dat hun invoer verwerkt wordt. De assistent zal ook in realtime reageren en duidelijk maken welke stappen hij onderneemt. Deze ontwikkelingen worden ingebed met aandacht voor beveiliging en naadloze integratie in de gebruikersinterface.

Doel: Snel antwoord te kunnen geven op vragen die gaan over het gebruik van Loket.nl. We streven hierbij naar direct vraag en antwoord, zodat je als gebruiker niet meer zelf hoeft te zoeken op ons portaal.

Waarom het belangrijk is: In deze continu veranderende wereld willen we inspelen op nieuwe kansen, zodat we het werk voor gebruikers nog efficiënter, leuker en makkelijker kunnen maken.

Wat we doen: We breiden de support functionaliteit in de applicatie verder uit.

Onderzoeken of Robin naast informatie verstrekken ook acties kan uitvoeren. Denk daarbij aan een declaratie invoeren voor een medewerker en daarbij het automatisch herkennen van de gegevens op een bonnetje. We houden je op de hoogte van de ontwikkelingen.

Dat het uitbreiden en verbeteren van Robin onze aandacht heeft, staat vast. We willen op deze manier onze gebruikers steeds meer ondersteunen. We houden je op de hoogte van de ontwikkelingen van Robin.

Doel: We willen gebruikers zoveel mogelijk ondersteunen. Daarvoor hebben we in de huidige situatie onze helpdesk, het helpdeskportaal en heel veel relevante content beschikbaar op o.a. de website. Om gebruikers nog beter via Loket.nl te ondersteunen, werken we aan AI gestuurde support direct in de applicatie. In september 2023 hebben we dan ook Robin gelanceerd. Robin is jouw virtuele assistent als het gaat om HR- en salaris gerelateerde vragen. Vragen die je van je klanten krijgt, maar ook vragen waar je zelf tegenaan loopt. Is een ondernemer bijvoorbeeld benieuwd of medewerkers die samen met de auto naar werk reizen, allebei recht hebben op een reiskostenvergoeding? Of wil je weten wat precies de fiscale regels zijn rondom de 30%-regeling? Wat het ook is: stel je vraag en Robin beantwoordt hem graag én snel. Robin is nu nog aan het leren en dat betekent dat we ook in deze periode hard werken om Robin steeds slimmer te maken. Op basis van gebruikersfeedback zetten we hierin volgende stappen.

Waarom het belangrijk is: In deze continu veranderende wereld willen we inspelen op nieuwe kansen, zodat we het werk voor gebruikers nog efficiënter, leuker en makkelijker kunnen maken.

Wat we doen: We bouwen een support functionaliteit in de applicatie.