Op 13 november stond er opnieuw een Insider bijeenkomst op het programma. Een middag waarop we, samen met 35 Insiders, dieper hebben ingezoomd op de toekomst van Loket. Alle praktijkkennis en kritische vragen van gebruikers helpen ons om het verschil te blijven maken. In deze terugblik neem ik je mee in de drie sessies: over de kracht van AI, het slimmer inrichten van ouderschapsverlof en de manier waarop we werkgevergebruikers nog actiever kunnen betrekken bij Loket.
Slimmer werken met AI: waarom we bouwen aan de Loket salaris-agent
In de eerste sessie namen Andries en Mark ons mee in hoe AI organisaties ondersteunt zonder ingewikkeld te worden. Niet als modewoord, maar als een werkende kracht die zaken makkelijker maakt en kostbare tijd voor je wint.
Ook stond de visie op AI binnen Loket centraal. Deze is gebaseerd op vier pijlers: personaliseren, gemak, automatiseren en experimenteren. De eerste zichtbare stap? Slim Plakken als onderdeel van een slimme assistent.
Deze assistent neemt repetitieve taken uit handen. En vormt de basis voor een toekomst waarin Agentic AI zelfstandig doelen stelt én uitvoert. Samen met meerdere kantoren draaiden we eerder al een succesvolle proof of concept.
Waarom Loket deze stappen nu kan zetten? Omdat we er zes jaar geleden voor kozen om Loket vanaf de basis opnieuw op te bouwen. Met een moderne architectuur en open API zijn we klaar voor AI en innovatie. Zo creëren we ruimte voor goed werkgeverschap, een sterkere HR-propositie en een toekomstbestendig verdienmodel voor kantoren.
Ouderschapsverlof eenvoudiger maken: inzichten uit de praktijk
In de sessie van Michiel en mijzelf doken we in een thema dat bij veel kantoren leeft: ouderschapsverlof. Een prachtige regeling voor jonge ouders, die in de uitvoering vaak complex blijkt. Zeker op administratief vlak. Gelukkig mocht ik rondom dit thema beginnen met goed nieuws: in de loop van 2026 gaan we voor ouderschapsverlof en kortdurend zorgverlof over van twee dienstverbanden naar één dienstverband. Dat maakt de basis al een stuk overzichtelijker en eenvoudiger.
Vervolgens gingen de deelnemers in twee groepen aan de slag en kwamen de pijnpunten in de hele verlofreis aan bod. Hierbij ligt de focus op de samenwerking met de werkgever en het administratieve proces rondom ouderschapsverlof. In de samenwerking met de werkgever werd kennisoverdracht genoemd als kans, in het administratieve proces werden op veel facetten verbeterpunten gezien. In de laatste 10 minuten werd er stiekem al even gebrainstormd over mogelijke oplossingen, waarbij de daglooncalculator mij bijbleef.
Meer waarde uit Loket: samen met werkgevers bouwen aan adoptie
In de derde sessie introduceerden Max en Anouk drie ideeën om de betrokkenheid van Loket bij werkgevergebruikers te vergroten.
Gebruikersgroepen van werkgevers
Het eerste idee: het introduceren van gebruikersgroepen bij werkgevers. Een directe en persoonlijke opzet om nieuwe functionaliteiten op maat en in een vroeg stadium te toetsen bij precies de juiste doelgroep. Aan enthousiasme in de zaal geen gebrek, de potentie was direct voelbaar. Maar voor welke klanten is dit interessant? En wie zijn bereid om mee te werken? Deze vragen gaan we de komende tijd beantwoorden. Daarbij zorgt input vanuit de accountantskantoren voor extra richting. We gaan het voorstel uitwerken en komen hier later op terug.
Dashboard voor gebruikersfunctionaliteiten
Bij het tweede idee stond een interactief dashboard centraal. Eentje die inzicht geeft in het gebruik en de waarde van afzonderlijke functionaliteiten binnen Loket. Het maakt meerdere zaken in één oogopslag inzichtelijk: wat leveren ze op, hoe worden ze ingezet door kantoren en welke impact hebben ze op processen? Stuk voor stuk mooie gespreksstarters voor kantoren richting de klant om gerichtere gesprekken te voeren en advies op maat te kunnen geven.
Communicatie via Loket
Ook introduceerden we een idee voor een nieuw communicatiekanaal via Loket. Accountantskantoren kunnen zo eenvoudig berichten delen die Loket heeft opgesteld over nieuwe functionaliteiten. Wanneer deze berichten met de klant worden gedeeld, is aan het accountantskantoor zelf. Een voorstel dat positief is ontvangen, maar een iets lagere prioriteit krijgt op de agenda.
Samen vooruit dankzij jullie inbreng
Elke Insider bijeenkomst laat zien dat we samen mooie stappen zetten. Dankzij jullie inzichten weten we waar de grootste waarde ligt en waar we op moeten doorbouwen. Dankjewel aan alle Insiders voor jullie deelname en toewijding.
