Dit zijn de highlights van de Insider bijeenkomst
Op 26 juni was het weer zover: tientallen klanten stapten binnen bij Loket voor onze Insider bijeenkomst. Een middag vol gesprekken, feedback en inspiratie over ontwikkelingen van de applicatie. Want als we ergens in geloven, is het dat we Loket samen met onze gebruikers nóg beter kunnen maken. Deze keer doken we in drie thema’s: slimmer werken met workflows en MijnLoket, de loonstrook van de toekomst én een nieuwe interactieve sessie met collega’s van Loket. In deze blog deel ik graag de belangrijkste inzichten.
Los op de loonstrook
Samen met collega Michiel ging ik (Maarten) in deze sessie op zoek naar de ideale loonstrook. De huidige versie is al heel wat jaren oud. Dat mag slimmer, duidelijker en gebruiksvriendelijker. In drie interactieve sessies gingen we uiteen in teams: wat kan er van de loonstrook af? Wat moet juist blijven? Wat vinden gebruikers écht belangrijk?
Deelnemers vroegen onder andere om minder afkortingen (“geen geheimtaal graag”), een helder onderscheid tussen hoofd- en bijzaken, en een visueel rustigere weergave. Het leverde creatieve ideeën én concrete feedback op. Al deze input nemen we mee in de volgende stap: het ontwikkelen van vernieuwde designs voor de loonstrook. En uiteraard gaan we ook daarin weer met onze gebruikers in gesprek.
Slimmer werken met workflows en MijnLoket
Tijdens de sessie van collega’s Mark en Andries stond één vraag centraal: hoe zorgen we ervoor dat administratie minder tijd kost en meer waarde oplevert? Het antwoord begint bij structuur. Clever gaat verder onder de naam MijnLoket. Geen losse labels meer, maar een heldere structuur met mogelijkheden die meebewegen met de fase waarin een ondernemer zich bevindt.
We gingen met de groep in gesprek over hoe processen binnen instroom, doorstroom en uitstroom slimmer ingericht kunnen worden. De reacties waren enthousiast én praktisch.
Instroom
Bij instroom werden praktische voorbeelden genoemd, zoals het automatisch genereren van een contract zodra iemand is aangenomen, het aanmaken van een MijnLoket-account voor de nieuwe medewerker, en het direct informeren van IT om een laptop of toegang tot systemen te regelen.
Doorstroom
In de doorstroomfase viel vooral de workflow rond contractverlenging op. Die lieten we kort zien, en dat zorgde meteen voor nieuwe ideeën. Deelnemers gaven aan dat het waardevol zou zijn als er automatisch een nieuw contract wordt gegenereerd zodra een verlenging wordt goedgekeurd. Ook kwamen processen aan bod zoals functiewijzigingen, het aanvragen van opleidingen of voorzieningen voor hybride werken, en het opvragen van documenten zoals diploma’s of een VOG.
Uitstroom
Bij uitstroom ging het over het helder en zorgvuldig afronden van het dienstverband. Denk aan het versturen van een automatische checklist naar de medewerker waarin staat wat moet worden ingeleverd en wat nog ondertekend moet worden. Ook werden situaties besproken zoals het verwerken van openstaand verlof, het opstellen van een vaststellingsovereenkomst, het inleveren van bijvoorbeeld een laptop of auto van de zaak, en het tijdig informeren van collega’s of klanten over het vertrek.
Wat vooral opviel: workflows zorgen niet alleen voor tijdwinst, maar ook voor rust. Minder losse vragen, meer duidelijkheid en vooral: het automatisch betrekken van de juiste mensen op het juiste moment. Deze inzichten nemen we mee in de verdere ontwikkeling van workflows en management self service binnen Loket.
In gesprek met de mensen achter Loket
Nieuw dit keer: een laagdrempelige en open deelsessie waarin deelnemers konden aansluiten bij verschillende collega’s van Loket.nl. Van exportfunctionaliteiten tot productupdates en de toekomst van koppelingen: bij alle specialisten konden klanten binnenlopen, vragen stellen en je mening geven. En dat gebeurde volop.
De energie in deze sessie was aanstekelijk, en de tijd vloog voorbij. Wat ons betreft is dit concept absoluut voor herhaling vatbaar. Wel kijken we hoe we het de volgende keer nog beter kunnen organiseren, zodat iedereen overal voldoende tijd heeft om zijn of haar input te geven.
Jullie input telt
De inzichten van deze Insider bijeenkomst geven ons weer volop richting én energie. We gaan ermee aan de slag en kijken nu al uit naar het vervolg. Aan alle Insiders: bedankt voor jullie betrokkenheid!
