Het mkb werkt anders dan grote organisaties: kleine teams, korte lijnen en mensen die meerdere rollen combineren. Toch worden HR en salaris in veel mkb-bedrijven nog geregeld op een manier die daar niet bij past. Zwaar, versnipperd en afhankelijk van een paar mensen. 41% van de ondernemers in het mkb vindt dan ook dat ze te veel tijd kwijt zijn aan administratieve lasten, blijkt uit onderzoek van Van Spaendonck. Het resultaat: minder rust, minder overzicht en minder ruimte voor aandacht voor medewerkers en groei.
Dat patroon moet doorbroken worden. Niet door HR groter of complexer te maken, maar door het fundamenteel eenvoudiger te organiseren. 31% van de ondernemers ziet kansen in digitalisering en AI, maar weet niet goed hoe die in te zetten. De behoefte aan oplossingen die tijd teruggeven en overzicht brengen, groeit.
Een andere kijk op HR en salaris
HR en salaris moeten meebewegen met het mkb, zonder extra lagen of complexiteit. Door processen eenvoudiger in te richten, kunnen medewerkers meer zelf regelen, houden ondernemers overzicht en ontstaat ruimte voor accountantskantoren om hun kennis in te zetten waar die het meeste waarde toevoegt.
“HR en salaris zijn te lang opgebouwd als losse handelingen,” zegt Marc van Gaal, directeur Loket, HR- en salarisplatform. “Wij geloven dat het anders kan: eenvoudiger ingericht, met technologie die ondersteunt op de achtergrond. Zo houden mensen de regie, maar hoeven ze niet alles zelf te doen.”
Accountantskantoren als verlengstuk van het mkb
Accountantskantoren zijn voor veel mkb-organisaties al jaren een vertrouwd aanspreekpunt voor HR- en salarisvraagstukken. Uit het ‘Jaarbericht Staat van het mkb 2025’ blijkt dat er in Nederland ongeveer 200.000 mkb-bedrijven zijn die wachten op begeleiding bij procesverbetering of digitalisering, terwijl slechts 13% momenteel AI toepast om processen te verbeteren. Cijfers die vragen om steun van een adviseur die dichtbij de ondernemer staat.
De rol van accountantskantoren verschuift: minder uitvoerend werk, meer ruimte voor begeleiding, advies en continuïteit. Loket ziet kantoren daarbij niet als gebruiker van software, maar als partner in het versterken van het mkb. Door samen te ontwikkelen en te verbeteren, ontstaat een manier van werken waarin kantoren hun rol verdiepen: minder uitvoerend, meer adviserend en dichter bij de ondernemer.
Een duidelijke koers voor het mkb
Die ontwikkeling komt samen in de vernieuwde positionering en merkidentiteit van Loket. De kern van die keuze: HR en salaris zo organiseren dat ze tijd teruggeven in plaats van aandacht vragen. Niet de losse functies staan centraal, maar wat het mkb nodig heeft om goed werkgeverschap vanzelfsprekend te maken.
Iedere medewerker een HR-buddy
Concreet wordt die koers zichtbaar in de digitale HR-assistent van Loket: een persoonlijke ‘HR-buddy’ voor iedere medewerker. Medewerkers stellen vragen (“Mijn vader is overleden, hoelang krijg ik vrij?”) of regelen direct iets (“Ik wil mijn declaratie indienen”). De assistent geeft niet alleen antwoord, maar helpt ook bij uitvoering en vastlegging volgens de afspraken van de organisatie. HR houdt overzicht en regie, terwijl terugkerende vragen en losse verzoeken minder tijd kosten.
In de volgende fase wordt deze ondersteuning nog laagdrempeliger. Medewerkers kunnen dan live in gesprek met de HR-assistent, alsof ze een collega bellen. Van verlof tot declaraties en inzicht in arbeidsvoorwaarden: alles in één gesprek, direct verwerkt. Geen chatbot, maar een slimme digitale buddy die meedenkt en werk uit handen neemt.
Goed werkgeverschap als vanzelfsprekendheid
Wanneer HR en salaris logisch zijn ingericht, ontstaat ruimte voor aandacht, ontwikkeling en groei. Niet door harder te werken, maar door het werk slimmer te organiseren.
