BDO en loket.nl

BDO behoort tot de top 5 van accountants- en adviesorganisaties in Nederland en is een van de eerste grote gebruikers van loket.nl, de online applicatie voor salaris- en personeelsadministratie. 'Wat begon met de keuze voor een nieuw systeem voor personeels- en salarisadministratie is uitgegroeid tot een nieuwe vorm van dienstverlening aan onze klanten', aldus partner Jos Zomerdijk en Andy Karsseboom, manager Servicedesk BDO Online Personeel vanuit de BDO vestiging in het West-Friese Wognum.

In welke opzicht heeft loket.nl uw dienstverlening veranderd?

Jos Zomerdijk: 'Het stelde ons in staat om een heel nieuw pakket van diensten te ontwikkelen. Zo bieden we Mijn BDO aan. Daarmee kan de klant via een eigen portal onder andere zijn salarisadministratie en ondersteunende processen uitvoeren. Hij kan daarbij uit verschillende vormen kiezen: de salarisverwerking volledig zelf uitvoeren, maar ook geheel of gedeeltelijk aan ons uitbesteden. Daarnaast bieden we ook online HR-advies en online boekhouden.

Heeft de online dienstverlening met loket.nl u meer klanten opgeleverd?

Andy Karsseboom: 'Ja en we kunnen nu ook grotere klanten bedienen. De afgelopen jaren is het aantal verloningen met zo'n 30.000 toegenomen. Dat doen we overigens met hetzelfde aantal salarisadministrateurs. Daaruit blijkt wel dat je met loket.nl grote efficiencywinst behaalt.'
Jos Zomerdijk: 'De klant voert meer en meer zelf de variabele data in. BDO controleert en adviseert. Net waar de klant behoefte aan heeft. Zo nodig kunnen we snel werkzaamheden overnemen. Dat is het grote voordeel wanneer je in dezelfde database werkt. Dit alles heeft geleid tot een betere samenwerking met de klant.'

Bent u tevreden over de ondersteuning vanuit loket.nl?

Andy Karsseboom: 'Ja, de contacten verlopen heel goed, vragen worden vlot beantwoord. We hebben een goede band opgebouwd.'
Jos Zomerdijk: 'Aanvankelijk leek loket.nl wat specifieke functionaliteiten voor het accountantskantoor te missen. Toch maakte de gedachte achter loket.nl en het feit dat het volledig webbased is, induk op ons. Bovendien bleken de mensen van loket.nl in staat om binnen korte tijd iets te bouwen dat aan onze eisen voldoet. Ook de migratie verliet vlot.'

Welke mogelijkheden van loket.nl wilt u in de toekomst gaan gebruiken?

Jos Zomerdijk: 'We willen onze klanten de mogelijkheid bieden om alle informatiestromen omtrent personeel digitaal te beheren. Denk aan volledig digitale personeelsdossiers en loonstroken. We bieden momenteel al loket.nl ESS (Employee Self Service), waarbij werknemers online toegang krijgen tot hun loonstrook en verlofkaart en dergelijke. Meer digitaal werken levert alle partijen efficiencywinst op. Bovendien is de kans op fouten kleiner en maak je zaken transparanter. En, ook niet onbelangrijk: minder papier verbruiken draagt bij aan duurzaam ondernemen.'
Andy Karsseboom: 'Werknemers van onze klanten kunnen hun salarisstroken sinds kort ook via de site van hun bank inzien. Verder zijn we met loket.nl continu in overleg over functionaliteiten, kijkend naar de vragen vanuit de markt en de veranderende wet- en regelgeving.'